صيانة وقائية مجدولة
زيارات فحص دورية مجدولة حسب الفئة لفحص الأجهزة وتنظيف الكاميرات وفحص صحة الأقراص وتحديث البرامج الثابتة.
الصيانة والدعم
عقود الصيانة السنوية (AMC) في أبوظبي
عقود صيانة سنوية شاملة لأنظمة CCTV والتحكم بالدخول والإنذار والشبكات والخوادم وأنظمة الهاتف — صيانة وقائية مجدولة واستجابة للأعطال وفق الشروط المتفق عليها في العقد ودعم فني.
صيانة وقائية استجابة وفق العقد تحديثات مستمرة دعم فني
باختصار: تقدّم إمارتك عقود الصيانة السنوية للأنظمة الأمنية (كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول والإنذار) وأنظمة تقنية المعلومات في أبوظبي والعين، مع فحوصات مجدولة وإصلاح الأعطال وأوقات استجابة محددة وسجلات تدقيق. ولا تحمل ترخيص SIRA ولا تصون الأنظمة الأمنية في دبي. تبدأ الخدمة بمعاينة أو تقييم ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل.
تبحث عن عقد صيانة تقنية المعلومات فقط؟ لدعم الحواسيب والخوادم والشبكات وMicrosoft 365 راجع دليل التسعير والنطاق لعقد IT AMC وصفحة الدعم التقني. وتغطي هذه الصفحة الصيانة السنوية للأنظمة الأمنية وتقنية المعلومات معاً.
عقود الصيانة السنوية: معلومات أساسية
| من يقدّم الخدمة؟ | إمارتك تكنولوجي، ومقرها M44، المنطقة الصناعية في مصفح، أبوظبي، وتعمل منذ 2018. ينفّذ العمل مهندسو إمارتك أنفسهم. |
|---|---|
| أين؟ | أبوظبي والعين، تُخدَم من مقر إمارتك في مصفح بأبوظبي؛ ولا يوجد مكتب في العين. وفي دبي: المنزل الذكي وأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات والحضور والانصراف عبر زيارات موقعية مجدولة، وأعمال البوابات وقراءة لوحات المركبات (ANPR) تتولاها إمارتك بنفسها، وكاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. |
| ما الذي يشمله | فحوصات مجدولة وإصلاح أعطال وأوقات استجابة محددة وسجلات تدقيق للأنظمة الأمنية وأنظمة تقنية المعلومات. |
| المعاينة وعرض السعر | لا تنشر إمارتك قائمة أسعار: بل تعاين أو تقيّم أولاً ثم تقدّم عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً. |
| الاعتمادات | إمارتك شركة تكامل أنظمة مستقلة. ولا تحمل اعتماداً خاصاً بها من أي مصنّع، واعتماد ADMCC لديها يخص الأنظمة الأمنية فقط لا خدمات تقنية المعلومات. |
| يُرجى الانتباه | تُحدَّد أوقات الاستجابة في العقد. ولا تحمل إمارتك ترخيص SIRA ولا تصون الأنظمة الأمنية في دبي. |
| آخر مراجعة | 21 أكتوبر 2026 |
ما هي عقود الصيانة السنوية AMC؟
عقد الصيانة السنوي (Annual Maintenance Contract - AMC) هو اتفاقية خدمة بين إمارتك تكنولوجي والعميل تغطي الصيانة الوقائية المجدولة والإصلاحات والدعم الفني لأنظمة الأمن وتكنولوجيا المعلومات المُركّبة. يحمي العقد استثمارك من خلال الفحوصات الدورية التي تكشف المشاكل قبل تفاقمها، ويساعد على إبقاء أنظمتك قيد التشغيل باستجابة ضمن الوقت المحدد في العقد عند حدوث أي عطل.
خدمات الصيانة
ماذا يتضمن عقد AMC من إمارتك
الاستجابة للأعطال
استجابة عند حدوث الأعطال مع فنيين متخصصين — تُتفق شروط الاستجابة وتُكتب في العقد حسب الفئة والنظام والموقع.
تحديثات البرامج
تحديث البرامج الثابتة (firmware) وبرامج الإدارة بشكل منتظم لسد الثغرات الأمنية وتحسين الأداء.
تقارير دورية
تقارير صيانة مفصّلة بعد كل زيارة فحص مع توصيات لتحسين الأداء ومعالجة المشاكل المحتملة قبل حدوثها.
فئات خدمة AMC — الشرح الكامل
تقدّم إمارتك ثلاث فئات AMC مصمَّمة لتناسب أحجام مواقع مختلفة وملفات مخاطر ومتطلبات ميزانية متفاوتة. تشمل جميع الفئات زيارات مجدولة، وجهة اتصال دعم مخصَّصة، وتقارير خدمة مكتوبة بعد كل زيارة.
| الميزة | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| الزيارات الوقائية | يُحدَّد في العقد | يُحدَّد في العقد | يُحدَّد في العقد |
| الاستجابة للأعطال | تُتفق الشروط في العقد | تُتفق الشروط في العقد | تُتفق الشروط في العقد |
| الدعم الهاتفي وعن بُعد | ساعات العمل | ساعات العمل | بحسب العقد |
| تحديثات البرامج الثابتة والبرمجيات | أثناء الزيارة | أثناء الزيارة | عن بُعد أو أثناء الزيارة |
| تقرير الخدمة وسجل التدقيق | نعم | نعم | نعم (رقمي وموقّع) |
| الأنسب لـ | مكاتب صغيرة وفلل | منشآت تجارية متوسطة | مواقع معتمدة من ADMCC وحرجة |
يعتمد التسعير الدقيق على حجم النظام (عدد الكاميرات وعدد الأبواب ومناطق اللوحات) وموقع المنشأة. اطلب عرض سعر AMC مخصَّص وسيُعِدّ فريقنا عرضاً بعد إتمام المعاينة. وللشركات التي تشغّل برامج أعمال على هذه البنية التحتية، راجع دعم AMC للبنية التحتية التي تقوم عليها برامج الأعمال.
الأنظمة المشمولة بعقود AMC
- كاميرات المراقبة CCTV — تنظيف وفحص وتحديث
- أنظمة التحكم بالدخول — فحص القارئات والأقفال
- أنظمة الإنذار — اختبار المستشعرات والبطاريات
- الشبكات والمفاتيح — مراقبة الأداء والتحديثات
- الخوادم — فحص صحة الأقراص والنسخ الاحتياطي
- أنظمة الهاتف PABX — تحديثات وفحص جودة الصوت
- أنظمة الأتمتة والمباني الذكية
كيف تقدّم إمارتك عقد AMC الخاص بك
تدقيق أولي للنظام
قبل بدء عقد AMC، يجري مهندس من إمارتك تدقيقاً كاملاً لأنظمتك المُركَّبة — بفهرسة الأجهزة وإصدارات البرامج الثابتة ومسارات الكابلات وأي أعطال قائمة مسبقاً. ويُصدَر تقرير حالة أساسي للعميل.
الاتفاق على العقد والجدولة
نتفق على النطاق والفئة وجدول الزيارات والتزامات وقت الاستجابة في عقد مكتوب. وتُؤكَّد مواعيد الزيارات الوقائية مسبقاً للحد من تعطيل عملياتك.
زيارات وقائية مجدولة
في كل زيارة، ينفّذ مهندسنا جميع مهام الصيانة المتعاقد عليها — تنظيف واختبار وتحديث وضبط — ويسجّل النتائج في تقرير خدمة مفصَّل يُرسَل إليك رقمياً.
إدارة الأعطال التصحيحية
بين الزيارات المجدولة، يمكن الإبلاغ عن الأعطال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يسجّل فريق الدعم لدينا البلاغ، ويُرسِل مهندساً خلال وقت الاستجابة المتعاقد عليه، ويتابع الإصلاح حتى حله.
المراجعة السنوية والتجديد
في نهاية كل سنة تعاقدية، نراجع بيانات أداء النظام، ونحدّد المكوّنات المتقادمة، ونقدّم توصيات للترقية أو تحسين السعة قبل تجديد الاتفاقية.
الأنظمة المشمولة والعلامات التجارية المدعومة
تغطي عقود AMC من إمارتك جميع فئات أنظمة الأمن وتكنولوجيا المعلومات الرئيسية. نصون معدّات العلامات التي نركّبها كما نتولى صيانة الأنظمة القديمة المُركَّبة من مقاولين آخرين، رهناً بتدقيق أولي.
فئات الأنظمة المدعومة
- كاميرات المراقبة ومراقبة IP — Hikvision وDahua وUniview (UNV) وAxis ومنصّات DVR/NVR/VMS المتوافقة.
- التحكم بالدخول — ZKTeco وHID وSuprema ومنصّات قارئات ومتحكّمات وبرمجيات مماثلة.
- البيومترية والحضور والانصراف — أجهزة ZKTeco وFingerTec وeSSL وAnviz.
- أنظمة إنذار التسلل — DSC وParadox وHoneywell Galaxy واللوحات اللاسلكية والسلكية المتوافقة.
- دعم تكامل إنذار الحريق — تصان من قبل مقاول إنذار حريق معتمد من ADCD؛ تغطي عقود AMC من إمارتك فقط طبقة تكامل ربط كاميرات المراقبة والتحرير الآمن للتحكم بالدخول إلى جانب ذلك المقاول.
- التمديدات الهيكلية والشبكات — لوحات توصيل Cat 5e / Cat 6 / الألياف، ومبدّلات ونقاط وصول Cisco وUbiquiti وTP-Link وMikrotik.
- الاتصال الداخلي وهواتف الباب المرئية — أنظمة سلكية (2-wire) وقائمة على IP للتطبيقات السكنية والتجارية.
صيانة الامتثال لـ ADMCC
يشترط مركز أبوظبي للمراقبة والتحكم (ADMCC) على المنشآت التجارية الحفاظ على أنظمة CCTV في حالة تشغيل مستمرة مع الاحتفاظ بالتسجيلات وفق المتطلبات. تشمل خدمة AMC من إمارتك أدلة الفحص الموثَّقة واعتماد المهندس اللازمة لدعم تدقيقات ADMCC؛ والقرار النهائي بالاعتماد لدى ADMCC. استفسر عن عقد AMC لمنشأتك الخاضعة لتنظيم ADMCC اليوم.
إجابات
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين الصيانة الوقائية والتصحيحية؟
الصيانة الوقائية هي فحوصات مجدولة تهدف لمنع حدوث أعطال — كتنظيف الكاميرات وتحديث البرامج وفحص صحة الأقراص. الصيانة التصحيحية هي إصلاح الأعطال بعد حدوثها. عقود AMC تشمل كليهما.
كم مرة تتم زيارات الصيانة الوقائية؟
يُحدَّد تكرار الزيارات في العقد لكل فئة (Basic وStandard وPremium) بحسب حجم النظام وأهميته. المنشآت التي تتطلب توافراً عالياً قد تستفيد من زيارات أكثر تكراراً.
هل يغطي العقد قطع الغيار؟
يُحدَّد في العقد المكتوب ما إذا كانت قطع الغيار مشمولة أم تُحتسب بشكل منفصل. نناقش الخيارات لاختيار الأنسب لميزانيتك.
ما وقت الاستجابة للأعطال؟
تُتفق شروط الاستجابة وتُكتب في عقد AMC، وتعتمد على الفئة والنظام والموقع؛ ولا تنشر إمارتك وقت استجابة قياسياً.
هل يمكن تغطية أنظمة مُركّبة من شركات أخرى؟
نعم. بعد معاينة وتقييم حالة الأنظمة الموجودة، يمكننا تقديم عقد صيانة حتى لو لم تكن إمارتك هي المُركّب الأصلي.
ما هو عقد الصيانة السنوي (AMC) لأنظمة الأمن؟
عقد الصيانة السنوي هو اتفاقية خدمة مكتوبة تقوم بموجبها إمارتك بإجراء فحوصات وقائية دورية وإصلاحات تصحيحية لأنظمة CCTV والتحكم بالدخول والإنذار أو الشبكات لديك على مدى 12 شهراً. يوفر أوقات استجابة محددة وسجلات خدمة موثقة وتكاليف صيانة يمكن التنبؤ بها.
ما الأنظمة التي يغطيها عقد AMC من إمارتك في أبوظبي؟
تغطي عقود AMC من إمارتك كاميرات المراقبة ومراقبة IP، والتحكم بالدخول، وأجهزة البيومترية والحضور والانصراف، وأنظمة إنذار التسلل، والتمديدات الهيكلية، وبنية شبكات LAN/Wi-Fi. أما لوحات إنذار الحريق وأجهزة الكشف فتُصان بعقد AMC منفصل يحمله مقاول إنذار حريق معتمد من ADCD؛ يغطي عقد AMC من إمارتك فقط طبقة تكامل ربط كاميرات المراقبة والتحرير الآمن للتحكم بالدخول إلى جانب ذلك المقاول. ندعم جميع العلامات التجارية الرئيسية التي نركّبها، ويمكننا أيضاً تولي الأنظمة القديمة من مقاولين آخرين بعد تدقيق أولي.
هل عقد AMC مطلوب للمنشآت الخاضعة لتنظيم ADMCC في أبوظبي؟
رغم أن ADMCC لا يفرض شكلاً محدداً لعقد AMC، فإنه يشترط على المنشآت التجارية إبقاء أنظمة CCTV والأمن تعمل ومتوافقة في جميع الأوقات. يوفر عقد AMC من إمارتك الفحوصات المجدولة وتحديثات البرامج الثابتة وسجلات الخدمة المكتوبة اللازمة لدعم تدقيقات ADMCC؛ والقرار النهائي بالاعتماد لدى ADMCC.
كم تكلفة عقد AMC في أبوظبي؟
يعتمد تسعير AMC على عدد ونوع الأنظمة المشمولة، وعدد الأجهزة (كاميرات وأبواب ومناطق)، وموقع المنشأة، وفئة الخدمة المختارة. تقدّم إمارتك فئات Basic وStandard وPremium. تواصل معنا عبر [email protected] أو اتصل بـ +971 55 651 7843 للحصول على عرض سعر مخصَّص — ونستجيب عادةً خلال يوم عمل واحد.
هل تقدّمون خدمات AMC في دبي والعين إضافة إلى أبوظبي؟
نعم، جزئياً. تقدّم إمارتك تكنولوجي عقود الصيانة السنوية في أبوظبي والعين. عقود الصيانة السنوية لأنظمة كاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول الخاضعة لتنظيم ADMCC تُنفَّذ في أبوظبي والعين؛ وتُنفَّذ الأنظمة الخاضعة لـ SIRA في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. لا تحمل إمارتك ترخيص SIRA؛ وتُنفَّذ أنظمة الأمن في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. أما عقود صيانة تكنولوجيا المعلومات والشبكات وControl4 غير الخاضعة للتنظيم فتمتد عقود IT AMC إلى دبي عبر زيارات ميدانية، وتُبحث أعمال Control4 حسب كل حالة. يقع مقر مهندسينا في مصفح بأبوظبي، ويتنقلون بانتظام إلى مواقع العملاء في أبوظبي والعين.
ما الذي تتضمنه زيارة الصيانة الوقائية؟
تشمل الزيارة الوقائية تنظيف عدسات الكاميرات وأغلفتها، واختبار جميع الكاشفات والأجهزة، وفحص سلامة الكابلات، والتحقق من سجلات التسجيل والأحداث، وتطبيق تحديثات البرامج الثابتة والبرمجيات، واستبدال المستهلكات مثل البطاريات عند الحاجة، وإصدار تقرير خدمة مكتوب يفصّل النتائج وأي إجراءات علاجية موصى بها.
هل أنت مستعد لمناقشة مشروعك؟
أخبرنا عن مشروعك. نرد على الاستفسارات في يوم العمل نفسه ونرسل عرض سعر مكتوباً بعد المعاينة المجانية للموقع.
صفحات ذات صلة
خدمات وصفحات ذات صلة
خدمات الدعم الفني (أبوظبي والعين)
دعم فني يومي عبر مكتب المساعدة، ميداني وعن بُعد، إلى جانب عقد الصيانة السنوية — للشركات في أبوظبي والعين.
عقود صيانة أنظمة الأمن: ما الذي تغطيه ولماذا تحتاجها
تعرّف على ما تغطيه عقود الصيانة السنوية لأنظمة الأمن في أبوظبي والعين — كاميرات مراقبة وإنذارات وتحكم بالدخول. احجز معاينة مجانية.
عقد صيانة تقنية المعلومات (IT AMC) في أبوظبي
نطاق عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات وعوامل التكلفة.
دليل ذو صلة: دعم وصيانة المنزل الذكي
صفحات ERP ذات صلة: دعم ERP وعقود الصيانة في أبوظبي · دعم ERP وعقود الصيانة في دبي
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن