بعد انقطاع الكهرباء
بعض المشاهد أو الأجهزة لا تعود كما هو متوقع.
اطلب فحص سلوك النظام بعد عودة التيار.
أتمتة المنازل
دعم وصيانة المنزل الذكي في أبوظبي والعين
زيارات فحص وتعديل برمجة وتحديثات وتشخيص أعطال لأنظمة الإضاءة والستائر والصوت والصورة والتحكم في الفلل والشقق.
معاينة مجانية منذ 2018 أبوظبي والعين
باختصار: يحتاج نظام المنزل الذكي إلى عناية كأي نظام آخر في المبنى: فحص سنوي وتحديثات وتعديلات عند إضافة غرف أو مشاهد، وجهة واضحة تتصل بها عند توقف شيء. تدعم إمارتك الأنظمة التي ركّبتها، ونعاين نظاماً ركّبته جهة أخرى ونخبرك بصدق بما نستطيع دعمه وما لا نستطيع. يُكتب النطاق والشروط في عرض سعر أو اتفاقية، لا وعوداً شفهية.
ما الذي يمكن أن يغطيه دعم المنزل الذكي
| البند | ما يغطيه | ما تتوقعه |
|---|---|---|
| زيارة فحص | اختبار الأجهزة ولوحات المفاتيح والمشاهد ووحدات التحكم واللوحات والشبكة غرفةً غرفة. | ملاحظة مكتوبة قصيرة بما فُحص وما يحتاج إلى انتباه. |
| تعديلات البرمجة | مشاهد وجداول وغرف أو أجهزة جديدة تُضاف إلى النظام القائم. | يُحدد نطاقها كتابياً قبل العمل لتعرف ما سيتغير. |
| التحديثات | برمجيات وحدة التحكم والبرامج الثابتة وتطبيقات الهاتف حيث تسمح المنصة. | تُنفَّذ في وقت مخطط وتُختبر بعدها. |
| تشخيص الأعطال والإصلاح | أجهزة توقفت عن الاستجابة أو مشاهد لا تعمل أو نظام بطيء. | معاينة العطل أولاً ثم مقترح واضح للإصلاح أو الاستبدال. |
| صحة الشبكة والواي فاي | التغطية وإعدادات الراوتر والسويتش التي تعتمد عليها الأجهزة الذكية. | تُبلَّغ المناطق الضعيفة وتُشرح الخيارات. |
| نسخة احتياطية للبرمجة | نسخة من برمجة النظام تُحفظ بأمان. | يُتفق عليها عند التسليم أو في الزيارة التالية ليمكن استعادتها على وحدة تحكم بديلة. |
| سلوك النظام عند انقطاع الكهرباء والإنترنت | كيف يتصرف النظام بعد انقطاع الكهرباء أو عند غياب الإنترنت. | يُختبر ويُدوَّن، بما في ذلك ما يستمر بالعمل محلياً. |
| إرشاد المستخدمين | تعريف السكان الجدد أو أفراد العائلة بالمشاهد ولوحات المفاتيح والتطبيق. | قصير وعملي، في الغرفة التي توجد فيها أدوات التحكم. |
متى تحجز زيارة
مستأجرون أو مالكون جدد
تسليم الحسابات والمشاهد والتطبيق لأسرة جديدة.
اطلب جولة تعريفية قصيرة.
إضافة غرفة أو ملحق
مناطق إضاءة أو ستائر أو صوت جديدة على النظام القائم.
اسأل عمّا يمكن إضافته دون إعادة العمل السابق.
تطبيق بطيء أو غير موثوق
تأخر أو أجهزة غير متصلة أو نظام يحتاج إلى إعادة تشغيل.
اطلب فحص الشبكة أولاً.
قبل الصيف أو غياب طويل
فحص قبل إغلاق المنزل أو ارتفاع حمل التكييف.
اطلب فحص مشاهد التكييف والوصول عن بعد.
الانتقال إلى شركة أخرى
يحتاج المزوّد الجديد إلى البرمجة وقائمة الأجهزة.
اسأل عن وثائق التسليم الموجودة.
أي نوع من الدعم يناسب منزلك
يعتمد المستوى المناسب على مدى اعتماد المنزل على النظام.
زيارة عند الحاجة
تناسب نظاماً صغيراً أو منزلاً قليل التغيير. نعاين العطل ونقترح الحل.
فحص سنوي
يناسب معظم الفلل: زيارة مخططة واحدة سنوياً للاختبار والتحديث وترتيب البرمجة.
اتفاقية صيانة
تناسب الفلل الكبيرة والعزب والعقارات المؤجرة التي يستخدم نظامها عدة أشخاص. يُكتب النطاق والشروط.
إمارتك مُكامِل مستقل في المصفح بأبوظبي ومعتمد من ADMCC لأنظمة الأمن. نركّب Control4 ونبرمجها بالعمل مع تاجر معتمد من طرف ثالث، لذا قد تمر بعض أمور البرمجيات والتراخيص عبر ذلك التاجر. لا نحمل اعتماداً على مستوى المصنّع. لا يوجد مكتب في العين، لذا تُرتَّب زيارات العين بموعد مسبق.
جهّز هذه المعلومات عند الاتصال
- العنوان ونوع العقار ومن ركّب النظام.
- المنصة أو العلامة إن كنت تعرفها (مثل Control4 أو KNX أو Lutron أو غيرها).
- ما الذي توقف ومتى، وهل حدث بعد انقطاع الكهرباء أو تحديث.
- صور لوحدة التحكم أو اللوحة إن أمكن.
- هل لديك حساب المسؤول أو ملفات المشروع.
- هل العقار ملك أم إيجار، لأغراض الدخول والموافقات.
هذه الصفحة معلومات عامة عن أنظمة المنزل الذكي في إمارة أبوظبي بما فيها العين. أسماء العلامات علامات تجارية لأصحابها. إمارتك لا تحمل اعتماداً على مستوى المصنّع.
الأسئلة الشائعة
هل تدعمون أنظمة منزل ذكي ركّبتها شركة أخرى؟
نستطيع معاينة النظام وإخبارك بصدق بما نستطيع دعمه وما لا نستطيع. يحدد الوصول إلى البرمجة وحساب المسؤول، وفي بعض المنصات التاجر الأصلي، ما هو ممكن، لذا نؤكد بعد المعاينة بدل الوعد مسبقاً.
هل تدعمون أنظمة Control4؟
نركّب Control4 ونبرمجها بالعمل مع تاجر معتمد من طرف ثالث، لذا قد تمر بعض أمور البرمجيات والتراخيص عبر ذلك التاجر. إمارتك لا تحمل اعتماداً على مستوى المصنّع.
ماذا أطلب في اتفاقية الصيانة؟
قائمة مكتوبة بما هو مغطى وعدد الزيارات وكيفية الإبلاغ عن عطل وما هو غير مغطى وكيف ينطبق الضمان وكيف يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق. يضم دليلنا <a href="how-to-choose-smart-home-company-abu-dhabi.html">كيف تختار شركة المنزل الذكي</a> هذه الأسئلة.
كم مرة يجب فحص نظام المنزل الذكي؟
تستفيد معظم الفلل من فحص مخطط واحد سنوياً، مع زيارات إضافية بعد انقطاع الكهرباء أو إعادة تأهيل أو وصول سكان جدد.
ماذا يغطي ضمانكم؟
ضمان إمارتك الخاص ثلاث سنوات على منتجات العلامات الأوروبية وControl4 وسنة واحدة على منتجات العلامات الصينية، وتُذكر الشروط في عرض السعر. هو ضمان إمارتك وليس ضمان المصنّع.
ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت أو الكهرباء؟
ينبغي أن تستمر الوظائف المحلية مثل لوحات المفاتيح ومشاهد الإضاءة، ويُبرمج سلوك النظام بعد عودة التيار ويُختبر. نفحص ذلك ونُدوّنه خلال الزيارة.
هل تستطيعون إضافة غرف أو أجهزة إلى نظامي القائم؟
غالباً نعم. نعاين أولاً ثم نسعّر الإضافات كتابياً، بما في ذلك ما يتغير في البرمجة القائمة.
هل تغطون أبوظبي والعين؟
نعم. نخدم أبوظبي والعين من مقرنا في المصفح بأبوظبي. لا يوجد مكتب في العين، لذا تُرتَّب زيارات العين بموعد مسبق.
كيف أحصل على زيارة أو عرض سعر؟
أرسل رسالة واتساب أو استخدم نموذج الطلب مع العنوان والمنصة وما الخلل. نرد في يوم العمل نفسه ونعاين مجاناً. راجع أيضاً صفحة <a href="annual-maintenance-contract.html">عقد الصيانة السنوي</a>.
تريد فحص منزلك الذكي؟
أخبرنا بالعنوان والمنصة وما الذي لا يعمل. نرد في يوم العمل نفسه ونعاين مجاناً ونرسل نطاق عمل مكتوباً.
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين. كاميرات مراقبة، أمن، تكنولوجيا معلومات، صوتيات ومباني ذكية.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن