● أبوظبي والعين · دبي: المنزل الذكي، أنظمة الهاتف، IT AMC، البوابات وANPR 🇬🇧 English
+971 55 651 7843
● معاينة موقع مجانية · عرض سعر مكتوب · رد في يوم العمل نفسه اتصل +971 55 651 7843 واتساب عرض سعر مجاني ←

مركز اتصال ذكي · أبوظبي · دبي · العين

حلول مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي والهاتف في أبوظبي

وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي، وهاتف سحابي، وتكامل مع الطلب الآلي وCRM، وتحليلات المكالمات — مصمّمة ومدموجة ومنشورة فوق بنية PBX/SIP حقيقية، ومضبوطة للمتصلين بالعربية والإنجليزية، من مُكامِل أنظمة (معتمد من ADMCC لأنظمة الأمن).

احصل على عرض سعر مجانياتصل +971 55 651 7843
ذكاء اصطناعي مع تحويل بشري تكامل PBX · SIP · IVR العربية والإنجليزية منذ 2018

باختصار: تصمّم إمارتك وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي والاتصالات السحابية وتكامل الطالب الآلي وCRM وتحليلات المكالمات وتدمجها وتنشرها فوق بنية PBX وSIP حقيقية، بما يناسب المتصلين بالعربية والإنجليزية. وهي ليست مشغّل اتصالات ولا ناقل SIP، ولا تملك منصات الذكاء الاصطناعي والكلام والاتصالات التابعة لجهات خارجية التي تنشرها.

حلول مراكز الاتصال بالذكاء الاصطناعي مع إمارتك: معلومات أساسية

من يقدّم الخدمة؟إمارتك تكنولوجي، ومقرها M44، المنطقة الصناعية في مصفح، أبوظبي، وتعمل منذ 2018. ينفّذ العمل مهندسو إمارتك أنفسهم.
أين؟أبوظبي والعين أولاً، وتُدار من مصفح (لا يوجد مكتب في العين). ويشمل العمل في دبي المنزل الذكي وأنظمة السنترال وصيانة تقنية المعلومات والحضور والانصراف عبر زيارات موقعية مجدولة.
ما الذي يشملهوكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي واتصالات سحابية وتكامل الطالب الآلي وCRM وتحليلات المكالمات، تُنشر فوق بنية PBX وSIP، للمتصلين بالعربية والإنجليزية.
المعاينة وعرض السعرتبدأ بمعاينة للموقع ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل. لا توجد قائمة أسعار ولا مدة قياسية: تعتمد التكلفة على الموقع، ويُذكر الجدول الزمني في عرض السعر.
الاعتماداتإمارتك ليست مشغّل اتصالات مرخّصاً من TDRA ولا ناقل SIP trunk، وليست مزوّداً لمنصات الذكاء الاصطناعي والكلام والاتصالات التابعة لجهات خارجية التي تنشرها ولا مالكاً لها، وليست شركة تعهيد تُشغّل مراكز الاتصال.
آخر مراجعة21 أكتوبر 2026

ما مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي، وماذا تبني إمارتك؟

مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي يعزّز غرفة الهاتف التقليدية أو يستبدلها بوكلاء صوت برمجيين — متصلون يفهمون اللغة الطبيعية يردّون على المكالمات الواردة أو يُجرون الصادرة، ويفهمون ما يريده المتصل، ويتبعون نصّك وقواعد عملك، ويحوّلون إلى موظّف بشري متى احتاجت المحادثة ذلك. تصمّم إمارتك هذه الحلول وتدمجها وتنشرها فوق هاتف حقيقي: نربط طبقة الذكاء الاصطناعي بسنترال IP سحابي أو محلي وخطوط SIP وIVR وأرقامك وتحويلاتك الحالية، ثمّ نربطها بـCRM لتُسجَّل كل مكالمة ويُوجَّه كل عميل محتمل ويعمل عرض بطاقة العميل والاتصال بنقرة. وفوق ذلك نضيف التسجيل والتفريغ وتحليل المشاعر وتقييم الجودة، ونضبط الكلّ للعربية الخليجية والإنجليزية. نحن مُكامِل مستقلّ — الأرقام وتوصيل SIP/PSTN وترخيص الاتصالات تقع على مشغّل مرخّص من TDRA، ومحرّكات الصوت والذكاء الاصطناعي منصّات طرف ثالث ننشرها، وموافقة تسجيل المكالمات والتزامات حماية البيانات تقع عليك بصفتك المتحكّم؛ ونحن نبني الحل ليفي بها. من موظّف استقبال ذكي واحد إلى عملية مبيعات صادرة ودعم وارد كاملة، نحدّد النطاق بما تحتاجه فعلاً. لتحديد نطاق حلّ مركز اتصال أو هاتف عبر أبوظبي والعين (ودبي: المنزل الذكي وأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات وأنظمة الحضور والانصراف بزيارات ميدانية، والبوابات وANPR والهاتف المرئي والبوابات الدوّارة تتولاها إمارتك بنفسها، وكاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA)، اتصل على +971 55 651 7843.

القدرات

ما تشمله حلول مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي لدينا

وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي

وكلاء صوت يفهمون اللغة الطبيعية يردّون ويُجرون المكالمات، يتبعون نصّك وقواعدك، ويحوّلون إلى موظّف بشري متى احتاجت المحادثة ذلك.

تكامل PBX وSIP وIVR

ربط طبقة الذكاء الاصطناعي بسنترال IP سحابي أو محلي، وخطوط SIP، وIVR، وأرقامك وتحويلاتك الحالية.

تكامل CRM وسير العمل

مزامنة ثنائية مع CRM/ERP لتسجيل المكالمات وتوجيه العملاء المحتملين وعرض بطاقة العميل والاتصال بنقرة لفريقك.

التسجيل والتفريغ والتحليلات

تسجيل المكالمات وتحويلها إلى نصّ وتحليل المشاعر وتقييم الجودة مع لوحات لكل محادثة.

العربية والإنجليزية

وكلاء ونصوص مضبوطة للمتصلين بالعربية الخليجية والإنجليزية — أسماء وأرقام وتواريخ ونبرة صحيحة.

النشر والتدريب والصيانة

نصمّم وندمج ونضبط ونُطلق، وندرّب مشرفيك، وندعم الحل بعقد صيانة (AMC).

النطاق — ما نقدّمه وما لا نقدّمه صراحةً

نشر مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي يظلّ يعتمد على هاتف منظَّم ومنصّات طرف ثالث. نوضّح ما تقدّمه إمارتك وما يقع على المشغّل ومزوّد المنصّة وعليك بصفتك المتحكّم في البيانات.

  • نقدّم: الاكتشاف وتصميم تدفّق المكالمات، وبناء الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي وضبط النصوص، وتكامل IP-PBX/SIP/IVR، وتكامل CRM/ERP، وإعداد التسجيل والتفريغ والتحليلات، وضبط العربية/الإنجليزية، والاختبار والإطلاق، وتدريب المشرفين، والتعديلات والدعم المستمرّ بعقد صيانة.
  • لا نقدّم: الأرقام الهاتفية أو توصيل خطوط SIP/PSTN أو ترخيص الاتصالات نفسها؛ وملكية منصّات الذكاء الاصطناعي أو التحويل الصوتي أو الهاتف الأساسية؛ وموظّفي مركز الاتصال البشريين (لسنا شركة إسناد توظّف حملاتك).
  • لسنا: مشغّل اتصالات مرخّصاً من هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) ولا مزوّد أرقام أو خطوط SIP، ولا الجهة المالكة لمنصّات الذكاء الاصطناعي والصوت والهاتف التي ننشرها، ولا شركة إسناد (BPO) توظّف موظّفي مركز اتصال لحملاتك. يقتصر اعتماد ADMCC لدينا على أعمال أنظمة الأمن — وهو ليس ترخيص مشغّل اتصالات.
  • لا تربطنا علاقة بـ: اتصالات أو du أو هيئة تنظيم الاتصالات (TDRA)، ولسنا مطوّري أي منصّة ذكاء اصطناعي أو صوت — بل ندمج تلك التقنية وننشرها لك كمُكامِل أنظمة مستقلّ.
  • الأرقام وتوصيل خطوط SIP/PSTN وتراخيص الاتصالات تقع على مشغّل مرخّص من TDRA؛ وإشعار/موافقة تسجيل المكالمات والتزامات حماية البيانات في الإمارات (PDPL) تقع عليك بصفتك المتحكّم في البيانات — ونحن نبني ونضبط الحل ليفي بها.
  • التغطية: ننفّذ في الموقع في أبوظبي والعين (ودبي: المنزل الذكي وأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات وأنظمة الحضور والانصراف بزيارات ميدانية، والبوابات وANPR والهاتف المرئي والبوابات الدوّارة تتولاها إمارتك بنفسها، وكاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA)، ونضبط وندعم عمليات النشر السحابية عن بُعد.

أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة

هل يستبدل الوكلاء الصوتيون موظّفينا؟
يتولّون المكالمات المتكرّرة عالية الحجم — الردّ على الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء والتوجيه وتدوين الرسائل والدعم الأوّلي — ويحوّلون إلى موظّف بشري متى احتاج المتصل ذلك أو خرجت المحادثة عن النصّ. كثير من عمليات النشر تستخدمهم لتحرير الفريق للمكالمات التي تحتاج شخصاً فعلاً، لا لإزالة الموظّفين.
هل يعرف المتصلون أنّهم يتحدّثون إلى ذكاء اصطناعي؟
هذا خيارك، وكممارسة جيّدة نضبط الوكيل ليُفصح أنّه مساعد آليّ حيث يناسب. الهدف محادثة طبيعية مفيدة مع تحويل نظيف إلى موظّف بشري، لا خداع المتصل.
هل يمكن أن يستخدم هذا أرقامنا وسنترالنا الحاليّين؟
غالباً نعم. ندمج طبقة الذكاء الاصطناعي مع سنترال IP وخطوط SIP وIVR وأرقامك وتحويلاتك الحالية حيث تدعم ذلك، أو نوصي بسنترال سحابي حيث لا تدعمه. تبقى الأرقام وتوصيل SIP/PSTN مع مشغّلك المرخّص من TDRA؛ ونحن نتّصل بها.
ماذا عن موافقة تسجيل المكالمات وحماية البيانات؟
التسجيل والتفريغ يشملان بيانات شخصية، لذا يقع إشعار الموافقة والامتثال لحماية البيانات في الإمارات (PDPL) عليك بصفتك المتحكّم في البيانات. نضبط الحل — إشعارات الموافقة والاحتفاظ وضوابط الوصول ومكان تخزين البيانات عند اللزوم — ليفي بالتزاماتك، وننصحك بالخيارات.
ما المناطق التي تغطّونها؟
ننفّذ في الموقع في أبوظبي والعين (ودبي: المنزل الذكي وأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات وأنظمة الحضور والانصراف بزيارات ميدانية، والبوابات وANPR والهاتف المرئي والبوابات الدوّارة تتولاها إمارتك بنفسها، وكاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA)، ونضبط وندعم عمليات النشر السحابية عن بُعد. اتصل على +971 55 651 7843 أو اطلب عرض سعر لتحديد نطاق متطلّبك.

صفحات ذات صلة

جاهز لتحديد نطاق مركز اتصال بالذكاء الاصطناعي لعملك؟

احجز مع إمارتك — وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي وهاتف سحابي وتكامل CRM وتحليلات، مصمّمة ومنشورة لأبوظبي والعين (ودبي: المنزل الذكي وأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات وأنظمة الحضور والانصراف بزيارات ميدانية، والبوابات وANPR والهاتف المرئي والبوابات الدوّارة تتولاها إمارتك بنفسها، وكاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA).

اتصل +971 55 651 7843 واتساب احصل على عرض سعر مجاني 🛒 تسوّق المنتجات

الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · M44، منطقة المصفح الصناعية