الطاقة وPoE
افحص أضواء جهاز التسجيل ومبدّل PoE ومنفذ كابل الكاميرا.
منفذ معطل أو قابس مرتخٍ من الأعطال الشائعة.
دليل استكشاف الأعطال
كاميرا المراقبة لا تعمل أو لا تسجّل؟ الأسباب وما تفحصه
تنشأ معظم أعطال كاميرات المراقبة من الطاقة أو الشبكة أو القرص الصلب أو الإعدادات، ويمكن فحص كثير منها في دقائق. يسير هذا الدليل بالترتيب، من الفحوص السريعة التي يستطيع أي شخص إجراءها إلى الأعطال التي تحتاج فنياً.
عرض سعر مكتوب منذ 2018 أبوظبي والعين
باختصار: عندما تتوقف كاميرا المراقبة عن العمل أو التسجيل، افحص بهذا الترتيب: الطاقة أو PoE للكاميرا وجهاز التسجيل، ثم الكابل والموصلات، ثم الشبكة (خاصة بعد تغيير الراوتر أو انقطاع الكهرباء)، ثم القرص الصلب وجدول التسجيل في الجهاز، ثم التاريخ والوقت. وقرص صلب ممتلئ أو تالف وتغيّر عنوان IP وانقطاع الكهرباء من أكثر الأسباب شيوعاً. تسجّل الكاميرات محلياً لذا يمكن أن تعمل دون إنترنت؛ والمشاهدة عن بُعد وحدها تحتاج إليه. وإذا أظهر الجهاز خطأ في القرص أو تعطلت عدة كاميرات معاً فاتصل بفني التركيب بدل فتح الأجهزة. تصلح إمارتك أنظمة المراقبة وتصونها في أبوظبي والعين.
العَرَض والسبب المحتمل وما تفحصه أولاً
| العَرَض | السبب المحتمل | افحص أولاً |
|---|---|---|
| لا صورة في أي كاميرا | جهاز التسجيل أو مبدّل الشبكة بلا كهرباء، أو المبدّل متعطل. | افحص ضوء الطاقة في جهاز التسجيل ومبدّل PoE والمقبس أو جهاز UPS الذي يغذيهما. |
| كاميرا واحدة سوداء | لا طاقة أو PoE للكاميرا، أو كابل مرتخٍ أو تالف، أو كاميرا معطلة. | افحص طرفي الكابل وضوء منفذ PoE؛ بدّل الكابل أو المنفذ لترى هل ينتقل العطل معه. |
| الصورة تظهر لكن لا يوجد تسجيل | القرص الصلب ممتلئ أو تالف، أو جدول التسجيل متوقف. | راجع حالة القرص والجدول في الجهاز؛ وخطأ القرص يحتاج فنياً. |
| توقف التسجيل بعد انقطاع الكهرباء | لم يُعد الجهاز التشغيل كما ينبغي أو تضرر القرص أو أُعيد ضبط الساعة. | أعد تشغيل الجهاز وافحص حالة القرص والوقت؛ ويمنع جهاز UPS التكرار. |
| الكاميرا غير متصلة بعد تغيير الراوتر | تغيّر عنوان IP للكاميرا أو أصبحت على نطاق شبكة آخر. | تأكد أن الكاميرات والجهاز على نطاق شبكة واحد؛ والعناوين الثابتة تمنع ذلك. |
| تعمل في الموقع لكن لا تظهر على الهاتف | الإنترنت منقطع أو مشكلة في حساب التطبيق أو الخدمة السحابية أو تغيّرت إعدادات الوصول عن بُعد. | اختبر الإنترنت في الموقع ثم افحص حساب التطبيق وإعدادات الوصول عن بُعد في الجهاز. |
| صورة الليل بيضاء أو ضبابية أو معتمة | وهج الأشعة تحت الحمراء من القبة أو جدار قريب، أو غبار أو حشرات، أو تعطل إضاءة الأشعة. | نظّف العدسة والقبة وانظر ما الذي يقرب من العدسة وقارن بين صورة النهار والليل. |
| وقت التسجيل خاطئ | أُعيد ضبط الساعة أو المنطقة الزمنية أو توقفت مزامنة الوقت. | اضبط المنطقة الزمنية وفعّل مزامنة الوقت في الجهاز. |
فحوص سريعة يستطيع أي شخص إجراءها بأمان
الكابلات والموصلات
ابحث عن موصلات مرتخية أو مبللة أو كابلات مثنية بشدة.
تحتاج الموصلات الخارجية إلى عزل ضد المطر والغبار.
الشبكة
تأكد أن الجهاز والكاميرات على الشبكة نفسها بعد أي تغيير للراوتر.
العناوين الثابتة تمنع انقطاع الكاميرات.
القرص الصلب والتسجيل
افتح صفحة حالة الجهاز لترى صحة القرص والمساحة الحرة والجدول.
خطأ القرص يعني أن التسجيلات قد تكون معرّضة للخطر: توقف واطلب المساعدة.
التاريخ والوقت والإعدادات
تأكد من الساعة والمنطقة الزمنية ومن أن التسجيل مضبوط كما تريد.
الوقت الخاطئ يصعّب استخدام التسجيل كدليل.
العدسة والقبة والغطاء
نظّف العدسة من الأرض وابحث عن حشرات وأوساخ وعن وهج من الجدران أو الإضاءة.
لا تفتح الأغطية المحكمة ولا جهاز التسجيل بنفسك.
أصلحها بنفسك أم اتصل بفني التركيب
الحد واضح: انظر وأعد التشغيل بنفسك؛ واترك فتح الأجهزة وأعمال الكهرباء وإعادة الضبط لفني.
آمن للتجربة
إعادة تشغيل الجهاز مرة واحدة، وفحص الأضواء والكابلات والمقابس، وتنظيف العدسة من الأرض، وفحص الساعة والجدول.
اتصل بفني التركيب
تعطل عدة كاميرات، أو خطأ في القرص، أو انقطاعات متكررة، أو جهاز لا يعمل، أو كاميرا تحتاج سلماً.
لا تحاول
فتح جهاز التسجيل أو مصادر الطاقة، أو العمل على كابلات الكهرباء الرئيسية، أو إعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع لأن ذلك قد يمسح التسجيلات.
إمارتك مُكامِل مستقل في المصفح بأبوظبي ومعتمد من ADMCC لأنظمة الأمن في إمارة أبوظبي. نصلح أنظمة المراقبة ونصونها في أبوظبي والعين، ولسنا شريكاً ولا موزّعاً لأي علامة. وليس لدينا مكتب في العين لذا تُرتَّب الزيارات هناك بموعد مسبق.
جهّز هذه المعلومات عند الاتصال بنا
- عدد الكاميرات وعلامة جهاز التسجيل وطرازه إن عرفتهما.
- متى بدأ العطل وهل تغيّر شيء قبله (انقطاع كهرباء أو راوتر جديد أو عاصفة).
- أي الكاميرات متأثرة وماذا تعرض شاشة الجهاز.
- صورة لأضواء واجهة الجهاز ولأي رسالة خطأ.
- هل تشاهد الكاميرات على الهاتف وأي تطبيق تستخدم.
- تفاصيل أي ضمان أو عقد صيانة.
هذه الصفحة معلومات عامة عن أعطال كاميرات المراقبة. اتبع دائماً تعليمات الشركة المصنّعة وتجنب العمل على الكهرباء الرئيسية. أسماء العلامات علامات تجارية لأصحابها، وإمارتك ليست شريكاً ولا موزّعاً لها.
الأسئلة الشائعة
لماذا توقفت كاميرا المراقبة فجأة؟
الأسباب المعتادة هي انقطاع الطاقة أو PoE، أو كابل مرتخٍ أو تالف، أو تغيير في الشبكة مثل راوتر جديد، أو قرص صلب ممتلئ أو تالف في الجهاز، أو كاميرا معطلة. افحص الأضواء والكابلات أولاً ثم صفحة حالة الجهاز. وإذا توقفت عدة كاميرات معاً فانظر إلى المبدّل والجهاز قبل الكاميرات.
كيف أعيد ضبط كاميرا المراقبة؟
جرّب إعادة التشغيل العادية أولاً: أطفئ طاقة الكاميرا أو منفذ PoE ثم شغّلها، أو أعد تشغيل الجهاز مرة واحدة. وإعادة الضبط إلى إعدادات المصنع تمسح الإعدادات، وقد تمسح التسجيلات في الجهاز، فلا تفعلها إلا بنصيحة فني التركيب وبعد حفظ التسجيلات.
ماذا يعني غياب الضوء الأحمر في كاميرا المراقبة؟
كثير من الكاميرات لا تُظهر ضوءاً مرئياً نهاراً، وتعمل أضواء الأشعة تحت الحمراء في الظلام فقط، فغياب الضوء لا يثبت وجود عطل. افحص الصورة على الجهاز أو التطبيق. وإذا غابت الصورة والضوء معاً فافحص الطاقة أو PoE لتلك الكاميرا.
هل تعمل كاميرات المراقبة بدون إنترنت؟
نعم. تسجّل الكاميرات وجهاز التسجيل محلياً دون إنترنت. أما المشاهدة عن بُعد على الهاتف والتنبيهات السحابية ومزامنة الوقت فتحتاج إلى الإنترنت، فقد تفقدها بينما يستمر التسجيل، ويمكنك المشاهدة على شاشة الجهاز نفسه. راجع كيف تراقب كاميرات المراقبة عبر الهاتف.
لماذا توقف التسجيل بعد انقطاع الكهرباء؟
قد يترك الانقطاع المفاجئ للكهرباء الجهاز عاجزاً عن استئناف التسجيل أو يعيد ضبط ساعته أو يتلف قرصه الصلب. أعد تشغيله وافحص حالة القرص والوقت، وفكّر في جهاز UPS لحمايته. وخطأ القرص يحتاج فنياً.
لماذا الكاميرا غير متصلة بعد تغيير الراوتر؟
تتخاطب الكاميرات وجهاز التسجيل عبر عناوين IP. وغالباً يمنح الراوتر الجديد نطاق عناوين مختلفاً فلا يعود الجهاز يجد الكاميرات. وتعيد العناوين الثابتة أو إرجاع الكاميرات إلى شبكة الجهاز الاتصال. ويستطيع فني التركيب ضبط ذلك في زيارة قصيرة.
كم مدة الاحتفاظ بتسجيلات المراقبة؟
تعتمد على الموقع والقواعد التي تنطبق عليك، وتعتمد مساحة التخزين على عدد الكاميرات ودقتها ومدة الاحتفاظ. راجع تخزين تسجيلات المراقبة والاحتفاظ بها في الإمارات ودليل حساب النطاق والتخزين.
هل تؤثر حرارة الصيف على كاميرات المراقبة في الإمارات؟
نعم. قد تقصّر الشمس المباشرة والحرارة العالية عمر الكاميرات والأجهزة وتسبب ارتفاع الحرارة وتفسد الصورة بالوهج. ويفيد الظل والتهوية والإعدادات المناسبة للكاميرا. راجع كاميرات المراقبة في حرارة الإمارات الشديدة.
هل أصلح نظام المراقبة القديم أم أستبدله؟
إذا تعطلت الكاميرات واحدة بعد أخرى وكان الجهاز سليماً فالإصلاح مناسب غالباً. وإذا تكرر عطل الجهاز أو القرص أو كانت الكاميرات منخفضة الدقة أو الكابلات قديمة فقد يخدمك استبدال أجزاء أو الترقية أكثر. نقيّم النظام في الموقع أولاً. راجع إصلاح كاميرات المراقبة في أبوظبي والكاميرات التناظرية مقابل IP.
كيف أحصل على إصلاح أو صيانة كاميرات المراقبة في أبوظبي أو العين؟
أرسل رسالة واتساب أو استخدم نموذج الطلب مع التفاصيل أعلاه. نرد في يوم العمل نفسه ونقيّم النظام في الموقع ونرسل عرض سعر مكتوباً قبل أي عمل. وللفحوص الدورية راجع عقود الصيانة السنوية.
كاميرا المراقبة لا تعمل أو لا تسجّل؟
أخبرنا ماذا يعرض الجهاز ومتى بدأ العطل. نرد في يوم العمل نفسه ونقيّم في الموقع ونرسل عرض سعر مكتوباً.
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين. كاميرات مراقبة، أمن، تكنولوجيا معلومات، صوتيات ومباني ذكية.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن