SIP Trunking
توصيل خطوط الهاتف عبر الإنترنت (SIP) لتقليل تكاليف المكالمات الدولية والمحلية مع إمكانية زيادة الخطوط بسهولة.
أنظمة الاتصالات
أنظمة الهاتف PABX في أبوظبي
أنظمة هاتف PABX وIP-PBX وVoIP للمؤسسات — تشمل 3CX وYeastar وGrandstream وFreePBX وAvaya — مع SIP trunking ورد آلي IVR وتسجيل مكالمات وتحويلات متعددة المواقع. تركيب وإعداد من إمارتك.
Grandstream وYeastar SIP Trunking تسجيل مكالمات دعم AMC
ما هو نظام الهاتف PABX؟
آخر تحديث للصفحة: 20 أكتوبر 2026
نظام PABX (Private Automatic Branch Exchange) هو سنترال هاتف خاص يربط الخطوط الداخلية للمؤسسة بخطوط الهاتف الخارجية. الأنظمة الحديثة (IP-PBX) تعمل عبر شبكة الإنترنت (VoIP) مما يقلل التكاليف ويتيح مميزات متقدمة كالرد الآلي IVR وتسجيل المكالمات وقوائم الانتظار ومؤتمرات الفيديو. تقدم إمارتك تكنولوجي أنظمة هاتف من Grandstream وYeastar وAvaya للمكاتب والشركات في أبوظبي والعين. تقييم إمارتك 4.9/5 من 960 تقييم Google (راجع آراء عملائنا).
حلول اتصالات
مميزات أنظمة الهاتف من إمارتك
رد آلي IVR
رسالة ترحيبية مع قائمة خيارات تلقائية لتوجيه المتصلين للقسم المناسب دون تدخل بشري.
تسجيل المكالمات
يمكن تسجيل المكالمات الواردة والصادرة لأغراض التدريب وضمان الجودة والتوثيق، وفق سياسة منشأتك واشتراطات الخصوصية والإشعار المعمول بها.
فروع متعددة
ربط مكاتب متعددة في أبوظبي والعين بنظام هاتف واحد مع تحويلات داخلية مجانية بين الفروع.
باختصار: تورّد إمارتك أنظمة PABX وIP-PBX وVoIP والاتصالات الموحّدة، ومنها 3CX وYeastar وGrandstream وFreePBX، وتركّبها وتصونها للشركات في أبوظبي والعين. إمارتك ليست مرخّصة كمشغّل اتصالات ولا تبيع المكالمات أو دقائق SIP: فهي تركّب السنترال وتهيّئ خط SIP الذي تطلبونه من du أو e&. تبدأ الخدمة بمعاينة للموقع ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل.
أنظمة PABX وIP-PBX مع إمارتك: معلومات أساسية
| من يتولى التركيب؟ | إمارتك تكنولوجي، ومقرها M44 في منطقة المصفح الصناعية بأبوظبي، وتعمل منذ عام 2018. يتولى التركيب مهندسو إمارتك أنفسهم. |
|---|---|
| أين؟ | أبوظبي والعين أولاً (تُدار خدمة العين من المصفح ولا يوجد مكتب في العين). ودبي لأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود صيانة تقنية المعلومات (IT AMC) وأنظمة الحضور والانصراف والبوابات وANPR والهاتف المرئي والبوابات الدوّارة بأيدينا، مع كاميرات المراقبة والإنذار والتحكم بالدخول عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. |
| ماذا نقدّم؟ | المعاينة والتصميم والتوريد والتركيب والبرمجة والتسليم والدعم لأنظمة PABX وIP-PBX والمقسم السحابي والرد الآلي IVR وتسجيل المكالمات والهواتف المكتبية وهواتف المؤتمرات، من المكاتب الصغيرة إلى المواقع الكبيرة. |
| المنصات | Yeastar وGrandstream و3CX وAvaya وCisco وPanasonic وNEC وغيرها، وتُوفَّر عبر القنوات المعتمدة في الإمارات. إمارتك مُدمِج مستقل وليست شريكاً ولا موزعاً لهذه العلامات. |
| خطوط الهاتف والأرقام | يوفّرها المشغّلان المرخَّصان دو وe&. إمارتك ليست جهة مرخَّصة في الاتصالات ولا تبيع المكالمات أو دقائق SIP؛ تركّب المقسم وتضبط الخط الذي تطلبه. |
| الاعتمادات | اعتماد ADMCC يخص أنظمة الأمن فقط. أما تركيب PABX والاتصالات فيقع خارج هذا الاعتماد. |
| السعر | لا توجد قائمة أسعار ثابتة: التكلفة تعتمد على عدد الامتدادات والمنصة والتمديدات والتكامل. تبدأ بمعاينة مجانية للموقع ثم عرض سعر مكتوب، ونردّ على الاستفسارات في يوم العمل نفسه. |
| آخر مراجعة | 4 نوفمبر 2026 |
أي مسار لنظام الهاتف يناسب شركتك؟
يعتمد المسار المناسب على أماكن الموظفين والمعدات الحالية ومقدار ما تريد إدارته بنفسك. اعتبر هذا نقطة بداية، وتؤكده المعاينة.
| وضعك | المسار المعتاد | اقرأ المزيد |
|---|---|---|
| مكتب واحد بمكاتب ثابتة | مقسم IP-PBX محلي مع هواتف IP مكتبية | Yeastar أو Grandstream |
| موظفون موزعون بين المكتب والمنزل والجوال | مقسم برمجي أو سحابي مع تطبيقات اتصال وامتدادات على الجوال | 3CX والسنترال السحابي وIVR |
| تعتمدون Microsoft Teams بالفعل | Teams Phone مع تأكيد مسار الاتصال كتابياً للأرقام الإماراتية | نشر Teams Phone |
| نظام قديم من Avaya أو Panasonic أو NEC | الإبقاء عليه ودعمه، أو التخطيط لانتقال مُدار إلى IP | Avaya ودليل PABX وIP-PBX والسحابي |
| خطوط الهاتف وخطوط SIP | خط SIP أو خطوط من دو أو e&؛ وتضبط إمارتك جانب المقسم | SIP Trunking |
| مركز اتصال أو فريق مبيعات | مقسم مع طوابير وتسجيل وتكامل مع إدارة العملاء | الطلب التلقائي وتكامل CRM |
| مزرعة أو مخيم أو موقع بلا إنترنت ثابت | مقسم مع بوابة GSM أو 4G | PABX في العين |
| مدخل باب أو انتركم مرتبط بالهاتف | هاتف باب أو انتركم SIP يرنّ على امتدادات المقسم | أنظمة الانتركم |
| تحديد الميزانية | التكلفة تعتمد على الامتدادات والمنصة ونطاق العمل | دليل تكلفة VoIP وIP-PBX |
لماذا تختار إمارتك لأنظمة PABX
- أنظمة من Grandstream وYeastar وAvaya مع ضمان
- تصميم وإعداد احترافي مع SIP trunking
- برمجة IVR والرد الآلي بالعربية والإنجليزية
- تكامل مع Microsoft Teams وتطبيقات الهاتف المحمول
- فصل شبكة VLAN صوتية عن بيانات وكاميرات المراقبة، مع ضبط QoS على جدار الحماية والمفاتيح
- تمديدات هيكلية Cat6/Cat6A ومفاتيح PoE بالسعة المناسبة لكل هاتف
- دعم فني وصيانة عبر عقود AMC
- ترحيل من الأنظمة القديمة مع المساعدة في نقل الأرقام
نوفر أيضاً أنظمة PBX من NEC وD-Link وLG-Ericsson، وهواتف IP مكتبية من Fanvil وSnom وRTX، وبوابات VoIP من Dinstar، إلى جانب علامات سماعات الرأس Jabra وPlantronics (Poly) وAxtel — عبر قنوات التوريد المعتمدة في الإمارات للمؤسسات التي لديها تفضيل علامة تجارية أو معيار عتاد قائم.
مجموعتنا من أنظمة الهاتف
أنظمة PABX وIP-PBX وأنظمة الهاتف المكتبي التي نوردها
أنظمة Avaya PABX
منصات Avaya IP Office وAura من الفئة المؤسسية للمؤسسات المتوسطة والكبيرة التي تحتاج اتصالات موحدة متقدمة وميزات مركز اتصال. اطّلع على أنظمة Avaya.
أجهزة Grandstream IP-PBX
أجهزة Grandstream من سلسلة UCM فعّالة من حيث التكلفة ومثالية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، بميزات مدمجة مثل IVR وتسجيل المكالمات ومؤتمرات الفيديو ودعم خطوط SIP. اطّلع على أنظمة Grandstream.
اتصالات Cisco الموحدة
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) وأنظمة Cisco Business Phone للمؤسسات التي تحتاج تكاملاً عميقاً مع بنية شبكة Cisco التحتية.
سلسلة Panasonic KX
أنظمة PABX الهجينة Panasonic KX-NS وKX-TDE تقدّم مزيجاً موثوقاً من التحويلات التناظرية والرقمية وIP — مناسبة جداً لقطاعي الضيافة والتعليم.
3CX وYeastar وFreePBX
نظام 3CX للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الراغبة في تكامل Microsoft Teams وهاتف برمجي محمول؛ أجهزة Yeastar من سلسلة S (S20/S50؛ أما S100 وS300 فقد انتهى بيعهما) وسلسلة P مع تطبيق Linkus UC لنظام PBX قائم على جهاز واحد بلا ترخيص لكل مستخدم؛ وFreePBX للعملاء ذوي الخبرة التقنية الراغبين في منصة مفتوحة المصدر. اطّلع على أنظمة 3CX · اطّلع على أنظمة Yeastar.
هواتف IP وهواتف برمجية وسماعات رأس
هواتف مكتبية Yealink من سلسلة T3/T4/T5 وهواتف مؤتمرات من سلسلة CP، وسلسلة Fanvil X، وهواتف Cisco SPA وPolycom بحسب الدور — استقبال، تنفيذي، مركز اتصال أو غرفة اجتماعات — إضافة إلى تطبيقات هاتف برمجي لـ iOS وAndroid وسماعات رأس Yealink WH لموظفي مراكز الاتصال.
PBX سحابي مُستضاف
عمليات نشر PBX سحابية وهجينة تُلغي الحاجة لأجهزة محلية، وتتيح اتصال القوى العاملة عن بُعد ومرونة جغرافية وتقليل الإنفاق الرأسمالي.
عقود صيانة PABX والترقيات
صيانة وقائية وتحديثات برامج ثابتة وإضافة تحويلات واستجابة للأعطال ضمن عقود صيانة سنوية (AMC) منظَّمة — لإبقاء نظام هاتفك مدعوماً خلال ساعات الخدمة لدينا.
PABX مقابل IP-PBX مقابل PBX السحابي: اختيار النظام المناسب
يعتمد اختيار منصة الاتصالات الصحيحة على حجم مؤسستك واحتياجات الاتصال والبنية التحتية الشبكية القائمة والميزانية. يلخّص الجدول أدناه الفروقات الأساسية.
| المعيار | PABX تقليدي | IP-PBX (محلي) | PBX سحابي / مُستضاف |
|---|---|---|---|
| البنية التحتية | أجهزة تناظرية/رقمية مخصصة | خادم على شبكة الشركة المحلية | مركز بيانات المزوّد؛ يتطلب اتصال إنترنت |
| نطاق المستخدمين النموذجي | 5 – 500 تحويلة | 5 – أكثر من 2000 تحويلة | 1 – غير محدود |
| جودة الصوت | عالية (تحويل الدارات) | عالية (شبكة محلية مُدارة بـQoS) | تعتمد على عرض النطاق الترددي للإنترنت |
| الاتصالات الموحدة | محدودة | كاملة (IVR، فيديو، رسائل فورية، تنقل) | كاملة، بما فيها تطبيقات الجوال |
| التكلفة المبدئية | متوسطة | متوسطة إلى عالية | منخفضة (نموذج تشغيلي) |
| قابلية التوسع | معتدلة | عالية | عالية جداً |
| العمل عن بُعد | محدود | عبر VPN / هواتف برمجية | أصلي |
لمعظم شركات أبوظبي التي تضم 20 موظفاً أو أكثر، يوفّر نظام IP-PBX المحلي أفضل توازن بين الميزات وجودة المكالمات والتكلفة طويلة المدى. أما المكاتب الأصغر أو المؤسسات متعددة المواقع ذات الفرق البعيدة فغالباً ما تخدمها منصة سحابية مُستضافة بشكل أفضل. سيجري مهندسو إمارتك معاينة موقعية مجانية ويقدّمون توصية مكتوبة قبل أي التزام مطلوب.
الميزات الأساسية لأنظمة IP-PABX الحديثة
تتجاوز منصات IP-PABX المعاصرة توجيه المكالمات الأساسي بكثير. يوفّر النظام المُهيَّأ باحترافية من إمارتك القدرات التالية:
- الرد الآلي التفاعلي (IVR): قوائم مكالمات آلية توجّه المتصلين إلى القسم الصحيح دون تدخل عامل الهاتف.
- تسجيل المكالمات: تخزين واسترجاع تسجيلات المكالمات لأغراض ضمان الجودة والامتثال والتدريب.
- البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني: تُحوَّل رسائل البريد الصوتي الفائتة كمرفقات صوتية إلى صناديق بريد الموظفين الإلكترونية.
- تحويل المكالمات ونقلها: إعادة توجيه سلسة للمكالمات إلى الهواتف المحمولة أو المكاتب البعيدة أو تحويلات أخرى.
- تكامل مؤتمرات الفيديو: تدعم أنظمة IP-PBX أصلياً نقاط نهاية فيديو قائمة على SIP ومنصات المؤتمرات الشائعة.
- مراسلة موحّدة: دمج الصوت والفاكس والبريد الإلكتروني والمراسلة الفورية في واجهة واحدة.
- اتصال متعدد المواقع: ربط مكاتب الفروع في أبوظبي والعين عبر خطوط IP أو IPsec VPN أو SD-WAN مع مكالمات مجانية بين المواقع وخطة اتصال واحدة.
- توافق البوابات: اتصال بخطوط PRI وخطوط PSTN التناظرية وبوابات GSM لمرونة اتصال PSTN.
- خطوط SIP: تُوفَّر من مزوّدين إماراتيين (du وخدمات SIP من اتصالات Etisalat) أو مزوّدين دوليين (Bandwidth وTelnyx) عند الحاجة، مع التحويل الاحتياطي للجوال/4G.
- تكامل CRM: عرض معلومات المتصل والنقر للاتصال من نظام CRM لديك فور استقبال المكالمة — بما في ذلك HubSpot وZoho وSalesforce وPipedrive وMicrosoft Dynamics.
خدمات تركيب نظام PABX: كيف تقدّم إمارتك نظامك
المعاينة الموقعية وتحليل المتطلبات
يزور مهندسنا موقعك لتقييم التمديدات القائمة والبنية التحتية الشبكية وعدد التحويلات ومتطلبات الخطوط وأي ميزات اتصالات موحدة مطلوبة. يتبع ذلك تصميم نظام مكتوب وعرض سعر بعد المعاينة.
تصميم النظام وتوريد الأجهزة
نحدد منصة PABX أو IP-PBX المناسبة وهواتف IP والبوابات والتمديدات. تُورَّد جميع الأجهزة من موزّعين معتمدين بضمانات إماراتية سارية.
التركيب والتمديدات الهيكلية
يركّب فنيو إمارتك وحدة PABX المركزية، ويمدّون أو يعتمدون التمديدات الهيكلية، ويوصّلون هواتف IP ويهيّئون جميع التحويلات وأرقام DDI والخطوط وفق مواصفاتك.
البرمجة والاختبار
تُبرمَج قوائم IVR وقواعد توجيه المكالمات والبريد الصوتي وتسجيل المكالمات وأي تكاملات، وتُختبر بالكامل — بما يشمل سيناريوهات التعطل الاحتياطي — قبل التسليم.
التدريب والتسليم
يتلقّى المستخدمون النهائيون والمسؤولون تدريباً عملياً على التشغيل اليومي وإدارة النظام. يُقدَّم توثيق كامل كما نُفِّذ، إضافة إلى خيارات AMC للدعم المستمر.
+8 سنة
في تركيب أنظمة PABX بأبوظبي
6
أيام عمل أسبوعياً (8 ص – 7:00 م)
2000+
أقصى عدد تحويلات مدعومة
6
علامة تجارية رئيسية نوردها وندعمها
القطاعات التي نخدمها
أنظمة PABX مصمّمة وفق احتياجات كل قطاع فعلياً
الضيافة والفنادق
تحتاج الفنادق والشقق الفندقية نظام هاتف يتكامل مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) — تحويلات غرف النزلاء، جدولة مكالمات الإيقاظ، وتوجيه مكالمات الاستقبال حسب حالة الإشغال الفعلية. تُهيّئ إمارتك أنظمة Avaya وPanasonic الموجّهة للضيافة للعمل مع أنظمة PMS الشائعة، مع بريد صوتي متعدد اللغات ومعالجة مكالمات خارج أوقات الدوام لمكاتب الكونسيرج والأمن.
الرعاية الصحية والعيادات
تعتمد العيادات والمستشفيات الصغيرة على توجيه مكالمات يوصل المريض للقسم الصحيح من أول مرة — الاستقبال، طبيب محدد، الصيدلية أو خط الطوارئ — دون انتظار طويل. نصمم قوائم IVR وقواعد انتظار المكالمات وفق هيكل أقسام كل عيادة، مع إمكانية تسجيل المكالمات للتدريب وحل النزاعات حيث تتطلب سياسة العيادة ذلك.
الشركات ومناطق التجارة الحرة
تحتاج المكاتب وكيانات المناطق الحرة إلى توثيق كامل للتنفيذ ومقاول قادر على العمل ضمن إجراءات الأمن والدخول الخاصة بالموقع. وفي مشاريع PABX داخل المنشآت المؤمّنة، تُعدّ إمارتك التوثيق وتنسّق الدخول إلى الموقع إلى جانب التركيب الفني نفسه.
مكاتب العقارات
غالباً ما تُدير شركات الوساطة العقارية وإدارة الأملاك عدة فروع وتحتاج أن يكون الموظفون قابلين للوصول على رقم عمل واحد بغض النظر عن الفرع. تربط تهيئاتنا لأنظمة PABX متعددة الفروع مكاتب أبوظبي والعين عبر خطوط IP مع مكالمات داخلية مجانية بين الفروع وتقارير مكالمات مركزية لتتبع أداء فريق المبيعات.
التجزئة
تحتاج متاجر التجزئة والسلاسل الصغيرة خطوطاً موثوقة عند نقطة البيع والمكتب الخلفي لا تتعارض مع عمليات نقاط البيع، إضافة إلى تحويل بسيط للمكالمات للمكتب الرئيسي أو مدير المناوبة خارج أوقات العمل. تُهيّئ إمارتك تحويلات PABX إلى جانب البنية التحتية القائمة لنقاط البيع والشبكة.
التعليم
تحتاج المدارس ومراكز التدريب عادة نظام نداء عام واتصال داخلي على مستوى الحرم الجامعي إلى جانب التحويلات القياسية، مع القدرة على توجيه إعلان طارئ لجميع الفصول في آن واحد. تدمج إمارتك مخرجات نداء PABX مع أنظمة النداء العام والاتصال الداخلي القائمة، ويمكنها تقييد صلاحيات الاتصال الخارجي لكل تحويلة للتحكم بالتكاليف عبر أسطول كبير من الأجهزة.
متاح في جميع أنحاء أبوظبي والعين
تقدّم إمارتك هذه الخدمة في جميع أنحاء أبوظبي والعين. اختر منطقتك لصفحة محلية:
العين · البطين · الخالدية · المشرف · الراحة بيتش · الريف · جزيرة ريم · الشهامة · الشمخة · بني ياس · مدينة خليفة · كيزاد · مدينة مصدر · مدينة محمد بن زايد · المصفح · جزيرة السعديات · جزيرة ياس
العلامات التجارية التي نوردها ونركّبها
توفّر إمارتك وتركّب وتهيّئ وتصون العلامات التجارية الرئيسية لهذه الخدمة في أبوظبي والعين. اطّلع على العلامات التي نتعامل معها:
Avaya · Grandstream · 3CX · Yeastar · Yealink
نوفّر أيضاً أنظمة PBX من NEC وD-Link وLG-Ericsson، وهواتف IP مكتبية من Fanvil وSnom وRTX وPolycom، وبوابات VoIP من Dinstar، إلى جانب علامات سماعات الرأس Jabra وPlantronics (Poly) وAxtel — عبر قنوات التوريد المعتمدة في الإمارات للمؤسسات التي لديها تفضيل علامة تجارية أو معيار عتاد قائم.
كيف يتصل سنترال PABX أو IP-PBX بشبكة الهاتف
يدير السنترال المكالمات داخل مكتبك، أما الخطوط التي تنقل المكالمات إلى الخارج فتأتي من مشغّل مرخّص. هذه هي الطرق الشائعة للاتصال، ويعتمد الأنسب على الموقع وما يوفره المشغّل فيه:
| نوع الاتصال | ما هو | يناسب عادةً |
|---|---|---|
| خط SIP | صوت يُنقل عبر اتصال الإنترنت، ويحدَّد عدد المكالمات المتزامنة بحسب الباقة | تركيبات IP-PBX الجديدة والسنترال السحابي والمكاتب متعددة المواقع (اطلع على خطوط SIP) |
| خطوط رقمية (PRI) | حزمة قنوات صوتية على خط رقمي واحد | الأنظمة الأقدم والمواقع الكبيرة التي تستخدمها فعلاً |
| خطوط تناظرية | خطوط هاتف تقليدية مفردة | المكاتب الصغيرة، وخطوط الفاكس أو الإنذار التي يجب أن تبقى منفصلة |
| بوابة GSM أو 4G | خطوط تعتمد على شرائح SIM عبر بوابة | المواقع التي لا يتوفر فيها خط ثابت، أو كمسار احتياطي (اطلع على سنترال PABX في العين) |
وإذا كنت تشغّل نظام Avaya فعلاً، فتشرح صفحة سنترال Avaya لدينا ما يمكننا إبقاؤه ودعمه.
هل شبكتك جاهزة لهواتف IP؟
يحتاج الصوت إلى نطاق ترددي صغير لكن مع إيصال مستقر. تُظهر أرقام Cisco المنشورة أن مكالمة G.711 تستهلك نحو 87.2 كيلوبت/ث ومكالمة G.729 نحو 31.2 كيلوبت/ث عبر Ethernet بحزم 20 مللي ثانية (Cisco، نطاق الصوت لكل مكالمة). أي أن عشرين مكالمة G.711 متزامنة تحتاج إلى نحو 1.7 ميغابت/ث في كل اتجاه. وتفحص المعاينة كذلك النقاط التالية:
- فصل حركة الصوت عن الحواسيب في شبكة VLAN خاصة، مع قواعد جودة الخدمة (QoS) على المبدّلات.
- مبدّلات PoE بميزانية طاقة كافية لتشغيل كل هاتف مكتبي عبر كابل الشبكة.
- تمديدات بحالة جيدة لكل موقع هاتف (اطلع على الكابلات المهيكلة).
- تغطية Wi-Fi إذا سيستخدم الموظفون تطبيقات الهاتف على جوالاتهم.
حماية نظام الهاتف من احتيال المكالمات
يحدث احتيال المكالمات حين يستولي شخص على خط داخلي أو خط SIP ويجري مكالمات على حسابك. تذكر إرشادات Yeastar ثلاثة إجراءات: اطلب من مزوّد الخط تحديد رصيد المكالمات الدولية أو تعطيل الاتصال الدولي إن لم تكن بحاجة إليه، واشترط رقماً سرياً (PIN) على مسار الاتصال الصادر الدولي، وإذا تعذّر على المزوّد التعطيل فاحجب الاتصال الدولي في السنترال نفسه (Yeastar، حد المكالمات الدولية). كما نوصي بكلمات مرور قوية للخطوط الداخلية وبإبقاء صفحة إدارة السنترال بعيدة عن الإنترنت المفتوح. وللاطلاع على عوامل التكلفة راجع دليل تكلفة VoIP وIP-PBX.
إجابات
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين PABX التقليدي وIP-PBX؟
نظام PABX التقليدي يستخدم خطوط هاتف تناظرية منفصلة، بينما IP-PBX ينقل المكالمات عبر شبكة الإنترنت (VoIP) مما يقلل التكاليف ويتيح مميزات متقدمة كمؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات وتطبيقات الهاتف المحمول.
كم عدد المستخدمين الذي يدعمه نظام IP-PBX؟
توفّر إمارتك أنظمة PABX وIP-PBX تتراوح من حلول مكتب صغير بـ5 مستخدمين إلى منصات مؤسسية تدعم أكثر من 2000 تحويلة. تُختار المنصة المناسبة وفق عدد الموظفين الحالي والنمو المتوقع والميزات المطلوبة.
هل إمارتك تكنولوجي مُركّب PABX معتمد من ADMCC في أبوظبي؟
ليس لهذه الخدمة. تحمل إمارتك تكنولوجي اعتماد ADMCC (مركز أبوظبي للمراقبة والتحكم) لكاميرات المراقبة وأنظمة الأمن؛ أما أنظمة الاتصالات وPABX فلا تنظّمها ADMCC.
ما علامات PABX التي توفّرها إمارتك وتركّبها؟
تركّب إمارتك أنظمة من Avaya وGrandstream وCisco وPanasonic وNEC وD-Link، من بين علامات أخرى. نوصي بالعلامة الأنسب وفق ميزانيتك وحجم مؤسستك ومتطلبات الميزات بدلاً من فرض حل واحد يناسب الجميع.
كم خط هاتف يحتاجه مكتبي؟
يعتمد على حجم فريقك وحجم المكالمات المتزامنة. كقاعدة عامة، خط SIP واحد لكل 3-4 موظفين يكفي لمعظم المكاتب. نحدد العدد الدقيق بعد تقييم احتياجاتك.
هل يمكن الاحتفاظ بأرقام الهاتف الحالية؟
نعم في معظم الحالات. نساعدك في إجراءات نقل الأرقام من مزود الخدمة الحالي للنظام الجديد مع الحد الأدنى من التوقف.
هل يدعم النظام العمل عن بُعد؟
نعم. أنظمة IP-PBX تتيح للموظفين استقبال وإجراء مكالمات العمل من هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر عبر تطبيقات softphone، كأنهم في المكتب.
هل تقدمون خدمات PABX في دبي كما في أبوظبي؟
أبوظبي والعين هما منطقة تغطيتنا الأساسية. نتولى كذلك تركيبات الاتصالات في دبي لأنظمة السنترال PABX وIP-PBX وعقود IT AMC وأنظمة الحضور والانصراف (أبوظبي والعين منطقتا الأولوية لدينا، ولا نعمل في الشارقة أو الإمارات الشمالية) — ترخيص SIRA ينطبق على أنظمة الأمن المادي (كاميرات المراقبة، التحكم بالدخول، الإنذارات) وليس على اتصالات PABX/IP-PBX، لذا فهو لا يقيّد هذه الخدمة. اتصل على +971 55 651 7843 للتأكد من التغطية لموقعك.
هل إمارتك شريك أو موزّع معتمد لـ 3CX أو Yeastar أو Grandstream أو Avaya أو Cisco أو Microsoft؟
إمارتك شركة تكامل نظم مستقلة، وليست مشغّل اتصالات مرخّصاً من TDRA — لا نعيد بيع دقائق PSTN ولا نعمل كناقل SIP. لسنا شريك قنوات ولا موزّعاً معتمداً ولا موزّعاً رئيسياً لـ 3CX أو Yeastar أو Grandstream أو Cisco أو Avaya أو Microsoft أو Yealink أو Polycom؛ لا نحمل اعتماداً خاصاً بنا من أي مصنّع. نوفّر ونركّب هذه المنصات عبر قنوات التوزيع المعتمدة في الإمارات وننفّذ المشروع الكامل — التصميم والتركيب والتهيئة ودعم AMC.
كم تكلفة نظام PABX أو IP-PBX في أبوظبي؟
تعتمد التكلفة على عدد التحويلات والعلامة التجارية المختارة ومجموعة الميزات وأي أعمال تمديد مطلوبة. نظام IP-PBX لمكتب صغير من 5-10 مستخدمين أقل تكلفة بكثير من منصة مؤسسية لأكثر من 200 مستخدم. تواصل مع إمارتك على +971 55 651 7843 أو زر صفحة طلب عرض السعر للحصول على تقدير مجاني ومفصّل.
هل يمكن لإمارتك دمج نظام PABX مع شبكتنا وCRM القائمين؟
نعم. تُصمَّم تركيبات IP-PBX لدينا للعمل جنباً إلى جنب مع بنية شبكتك المحلية القائمة، ويمكن دمجها مع منصات CRM وERP الشائعة لتفعيل ميزات مثل عرض بيانات المتصل وميزة النقر للاتصال وتسجيل المكالمات. نتصل أيضاً بخطوط PRI وPSTN وبوابات GSM حسب الحاجة.
هل تقدمون صيانة لأنظمة الهاتف؟
نعم. نوفر عقود صيانة سنوية تشمل الدعم الفني وتحديث البرامج وإصلاح الأعطال وأولوية الاستجابة.
هل ما زالت أنظمة PABX مستخدمة في 2026، أم يجب التحول إلى السحابة؟
نعم — لا تزال أنظمة PABX وIP-PBX مستخدمة على نطاق واسع في أبوظبي في عام 2026، خصوصاً من قبل الجهات الحكومية والمنظمات الخاضعة للتنظيم والمؤسسات متعددة المواقع التي تحتاج إلى تحكم محلي وجودة مكالمات موثوقة بغض النظر عن عرض النطاق الترددي للإنترنت. نما نظام PBX السحابي/المُستضاف جنباً إلى جنب كخيار حقيقي للفرق الأصغر أو الموزعة بشكل كبير، لكنه لم يحل محل PABX — تختار معظم شركات أبوظبي بناءً على احتياجاتها الفعلية من الشبكة والامتثال والميزانية بدلاً من اتباع اتجاه واحد. راجع مقارنتنا بين PABX وIP-PBX والسحابة لمزيد من التفاصيل.
ما هو EPABX، وهل يختلف عن PABX؟
EPABX تعني Electronic Private Automatic Branch Exchange (سنترال فرعي آلي إلكتروني خاص) — وهو من الناحية العملية نفس نظام PABX. يعكس حرف «E» أن أنظمة التحويل الحديثة إلكترونية وليست معدات التحويل الكهروميكانيكية القديمة المستخدمة قبل عقود. تُستخدم مصطلحات PABX وEPABX وPBX بالتبادل في هذا المجال، بما في ذلك من قبل إمارتك، وتشير جميعها إلى نفس تقنية سنترال الهاتف الداخلي.
نظام هاتف مكتبي بلا نغمة اتصال أو لا يستقبل مكالمات — ماذا أفعل؟
فقدان نغمة الاتصال أو عدم استقبال المكالمات يشير عادة إلى أحد أسباب قليلة: عطل في خط PRI/PSTN أو SIP الوارد، عطل في الطاقة أو العتاد في جهاز PABX نفسه، إعداد خاطئ للتحويلة أو الخط، أو انقطاع في الشبكة يؤثر على نظام IP-PBX. توفر إمارتك تشخيصاً وإصلاحاً للأعطال للأنظمة التي ركّبناها، وحيثما أمكن، لأنظمة PABX القائمة من أطراف أخرى، ضمن عقد صيانة سنوية أو كزيارة لمرة واحدة — تواصل معنا على +971 55 651 7843 لترتيب زيارة مهندس.
هل يمكنني ترقية نظام PABX تناظري أو قديم إلى نظام IP دون إعادة تمديد الأسلاك في مكتبي؟
في كثير من الحالات، نعم. حيث تكون التمديدات الهيكلية القائمة من فئة Cat5e/Cat6 وبحالة جيدة، يمكن لإمارتك غالباً ترحيل نظام PABX تناظري أو رقمي قديم — بما في ذلك أنظمة Avaya أو NEC أو Panasonic الأقدم التي تقترب من نهاية الدعم — إلى نظام IP-PBX حديث باستخدام نفس مسارات الكابلات، مع إضافة مفاتيح PoE لتشغيل هواتف IP الجديدة. المواقع الأقدم التي تحتوي فقط على تمديدات هاتف تناظرية قد تحتاج إعادة تمديد جزئية لتحويلات معينة — يتم تقييم ذلك وتقديم عرض سعر له أثناء المعاينة المجانية للموقع، حتى تعرف النطاق الفعلي قبل الالتزام.
ما هي أفضل شركة لتركيب أنظمة PABX أو IP-PBX في أبوظبي؟
لا توجد شركة "أفضل" واحدة تناسب كل الأعمال — يعتمد الخيار الصحيح على حجم مكالماتك وميزانيتك وما إذا كنت تحتاج هاتفاً محلياً أو سحابياً. ابحث عن شركة صريحة بشأن العلامات التي هي — أو ليست — وكيلاً أو موزّعاً معتمداً لها، وتستخدم مهندسين داخليين لا من الباطن، ويمكنها نقل أرقامك الحالية بأقل انقطاع ممكن، وتقدّم دعماً مستمراً يرد فعلاً على الهاتف. إمارتك تحقق هذا المعيار في أبوظبي والعين: إفصاح صادق عن العلامات التجارية، مهندسون داخليون، نقل الأرقام، ودعم AMC سريع الاستجابة.
هل PABX هو نفسه PBX؟
عملياً نعم. PBX (المقسم الفرعي الخاص) مصطلح عام لنظام الهاتف في الشركات، وPABX (المقسم الفرعي الآلي الخاص) هو المصطلح الأقدم للنسخة الآلية؛ ويُستخدم المصطلحان بالتبادل في الإمارات، كما يُسمّى النظام أيضاً «بدالة» أو «سنترال». وأغلب الأنظمة الحديثة من نوع IP-PBX، إذ تمرّر المكالمات عبر شبكتك وتتصل بشبكة الهاتف العامة عبر خط SIP أو بوابة.
هل الاتصال عبر الإنترنت (VoIP) قانوني في الإمارات، ومن يوفّر خطوط الهاتف؟
الاتصال عبر الإنترنت خدمة منظَّمة وليس محظوراً. تذكر الأسئلة الشائعة المنشورة لدى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) أن المكالمات الصوتية والمرئية عبر الإنترنت التي يقدّمها طرف ثالث مشروعة إذا كان مرخَّصاً من الهيئة، أو إذا قدّمتها جهة مرخَّصة بالتعاون معه، أو إذا اعتمدت الهيئة الخدمة. وفي نظام الهاتف للشركات يكون المعتاد مقسم IP-PBX موصولاً بخط SIP أو بخطوط هاتف من دو أو e&. تركّب إمارتك المقسم وتضبطه؛ أما الخطوط والأرقام فتأتي من المشغّل المرخَّص، وإمارتك ليست جهة مرخَّصة في الاتصالات. ويشرح دليلنا عن أنظمة PABX وIP-PBX والهاتف السحابي القواعد بمزيد من التفصيل. روجع في أكتوبر 2026.
ما هو خط SIP وهل أحتاج إليه مع IP-PBX؟
ينقل خط SIP مكالمات عملك عبر اتصال الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية، ويحدَّد عدد المكالمات المتزامنة بحسب الباقة. تستخدمه معظم تركيبات IP-PBX والسنترال السحابي الجديدة ويوفّره مشغّل مرخّص، بينما قد تُبقي الأنظمة الأقدم على خطوط رقمية (PRI) أو تناظرية. تضبط إمارتك جانب السنترال من الخط الذي تطلبه.
كم أحتاج من النطاق الترددي للإنترنت لهواتف IP؟
تُظهر أرقام Cisco المنشورة أن مكالمة G.711 تستهلك نحو 87.2 كيلوبت/ث ومكالمة G.729 نحو 31.2 كيلوبت/ث عبر Ethernet بحزم 20 مللي ثانية، فتحتاج عشرون مكالمة G.711 متزامنة إلى نحو 1.7 ميغابت/ث في كل اتجاه. ويحتاج الصوت أيضاً إلى إيصال مستقر، لذلك تفحص المعاينة الشبكة وإعدادات VLAN وجودة الخدمة وليس سرعة الخط فقط.
كيف أمنع احتيال المكالمات في نظام الهاتف بشركتي؟
اطلب من مزوّد الخط تحديد رصيد المكالمات الدولية أو تعطيل الاتصال الدولي إن لم تكن بحاجة إليه، واشترط رقماً سرياً على مسار الاتصال الدولي الصادر، واحجب الاتصال الدولي في السنترال إذا تعذّر ذلك على المزوّد. استخدم كلمات مرور قوية للخطوط الداخلية وأبقِ صفحة إدارة السنترال بعيدة عن الإنترنت المفتوح.
هل يستمر نظام الهاتف في العمل إذا انقطع الإنترنت؟
مع IP-PBX محلي يمكن أن تستمر المكالمات بين الخطوط الداخلية في شبكتك المحلية، أما المكالمات الخارجية فتعتمد على الخط. يحتاج خط SIP إلى اتصال الإنترنت، لذا يمكن إضافة مسار احتياطي مثل بوابة GSM أو 4G أو خط تناظري حيث تهم الاستمرارية. أما السنترال السحابي فيعتمد على الإنترنت في كل المكالمات. نتفق على خطة التحويل الاحتياطي في المعاينة.
ما هو سنترال PABX، وكيف يعمل نظام المقسم الخاص؟
السنترال (PABX أو PBX، ويُسمى أيضاً المقسم الخاص أو نظام الهاتف للأعمال) هو الجهاز أو البرنامج الذي يربط هواتف المكتب ببعضها وبالخطوط الخارجية. يوجّه المكالمات الواردة إلى الامتدادات، ويتيح للموظفين الاتصال ببعضهم دون رسوم، ويضيف مزايا للأعمال مثل قائمة الرد الآلي والبريد الصوتي وتحويل المكالمات وتسجيلها ومجموعات الرنين. أنظمة السنترال الحديثة تعتمد على IP (IP-PBX) ويمكن تشغيلها على خادم في مكتبك أو في بيئة مستضافة، وتأتي الخطوط الخارجية من دو أو e& كخطوط SIP أو خطوط تقليدية. يقارن دليلنا PABX وIP-PBX والهاتف السحابي بين الخيارات.
أي سنترال هو الأفضل لشركة صغيرة في أبوظبي أو العين أو دبي؟
للمكتب الصغير يقدّم جهاز Grandstream UCM أو Yeastar صندوقاً واحداً بمزايا مدمجة وكلفة بسيطة، بينما يناسب 3CX الفريق الصغير الذي يريد نظاماً برمجياً بتطبيقات جوال قوية ومجالاً للنمو. ويعتمد الاختيار على عدد الموظفين الذين يتحدثون معاً، وهل يعمل بعضهم عن بُعد، وخط الإنترنت لديك، وهل تحتاج تسجيل المكالمات. تنتهي المعاينة المجانية بتوصية وعرض سعر مكتوب مفصّل. راجع مقارنة 3CX وTeams Phone وYeastar.
كم يستغرق تركيب السنترال؟
يعتمد على حجم النظام، لكن المراحل ثابتة: معاينة وعرض سعر، ثم فحص التمديدات والشبكة، ثم تركيب السنترال والهواتف وبرمجتها، ثم نقل الأرقام مع المشغّل، ثم الاختبار وتدريب الموظفين، ثم الانتقال. عادةً يكون المكتب الصغير الأسرع؛ ونقل الأرقام والتمديدات يعتمدان على أطراف أخرى، لذا نعطي جدولاً زمنياً واقعياً في عرض السعر المكتوب بدلاً من عدد ثابت من الأيام.
هل يدعم السنترال الموظفين عن بُعد وأكثر من مكتب؟
نعم. تسجّل أنظمة IP-PBX الحديثة تطبيقات الجوال والحاسوب والهواتف المكتبية عن بُعد عبر الإنترنت، ويمكن لعدة فروع الانضمام إلى نظام واحد لتحويل المكالمات بينها ومشاركة رقم رئيسي واحد. نصمم الشبكة والأمان ومسارات المكالمات ليحصل المستخدمون عن بُعد وفي الفروع على مزايا المكتب الرئيسي نفسها.
ما أنواع السنترال؟
الأنواع الرئيسية هي السنترال التقليدي التناظري أو الرقمي الذي يعمل بخطوط الهاتف وخزانة مركزية، وسنترال IP-PBX الذي يعمل على الشبكة كجهاز أو كبرنامج، والسنترال السحابي أو المستضاف الذي يديره مزوّد، والأنظمة الهجينة التي تجمع بينها. ويمكن إضافة امتدادات لاسلكية DECT إلى أي منها للموظفين الذين يتنقلون داخل المبنى أو الموقع. ويعتمد النوع المناسب على خطوطك وعدد المستخدمين والعمل عن بُعد وعمر التمديدات. راجع دليلنا PABX وIP-PBX والهاتف السحابي.
ما هو السنترال الداخلي، ومتى أحتاج إليه؟
السنترال الداخلي يربط الامتدادات داخل مبنى أو مجمّع واحد، مثل المكاتب والفلل والمزارع والمعسكرات والمستودعات، ليتصل الأشخاص ببعضهم برقم الامتداد، مع خطوط خارجية أو بدونها. ويمكن أن يكون سلكياً أو بسماعات DECT لاسلكية. نصممه للمكاتب والمجمّعات والمزارع في أبوظبي والعين ودبي بعد معاينة الموقع.
ماذا تشمل صيانة السنترال وإصلاحه؟
تشمل تشخيص أعطال الخطوط والامتدادات والهواتف، وتحديثات البرمجيات والبرامج الثابتة، وفحص السنترال والطاقة والنسخ الاحتياطي، وإصلاح الأجزاء المعطلة أو استبدالها. تصلح إمارتك الأنظمة التي ركّبتها، وكذلك أنظمة السنترال القائمة لدى جهات أخرى حيثما أمكن عملياً بموجب اتفاقية بعد معاينة الموقع. تشرح صفحة عقد الصيانة السنوي الخيارات.
ما هو جهاز السنترال، وماذا يشمل؟
جهاز السنترال، ويُسمى أيضاً وحدة السنترال أو المقسم، هو المعدة المركزية التي توجّه المكالمات. وهو إما جهاز (صندوق بمنافذ للخطوط والامتدادات)، أو خادم يشغّل برنامج السنترال، أو خدمة مستضافة. ويحتاج النظام الكامل أيضاً إلى الهواتف المكتبية والتمديدات وسويتشات الشبكة بدعم PoE وبطارية احتياطية والخطوط الخارجية أو خط SIP. يُدرج عرض السعر المكتوب كل جزء.
هل تركّبون هواتف Cisco IP وتدعمونها؟
نعم. نركّب هواتف Cisco IP ونهيّئها وندعمها للمكاتب في أبوظبي والعين ودبي، ويمكننا استبدال السماعات أو إضافتها على نظام قائم بعد المعاينة. يعتمد التوافق على نظام التحكم بالمكالمات الذي تسجَّل عليه الهواتف، لذا نفحص طرازات الهواتف والنظام قبل التسعير. إمارتك ليست شريكاً ولا موزّعاً لـCisco. راجع أيضاً دليل تكلفة VoIP وIP-PBX.
هل أنت مستعد للبدء؟
احصل على معاينة مجانية وعرض سعر بلا التزام من متخصصي الأمن وتكنولوجيا المعلومات في أبوظبي.
صفحات ذات صلة
خدمات وصفحات ذات صلة
حلول مركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي والهاتف
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي وسنترال سحابي/IVR وتكامل الطلب وCRM وتحليلات المكالمات — بالعربية والإنجليزية. اتصل +971 55 651 7843.
دليل تكلفة تركيب IP-PBX وVoIP في أبوظبي
دليل صادق لتكلفة تركيب IP-PBX / VoIP — 3CX وYeastar وTeams Phone وعدد التحويلات والهواتف وخطوط SIP والصيانة.
مقارنة 3CX مقابل Yeastar IP-PBX للشركات في الإمارات
مقارنة صادقة بين 3CX وYeastar IP-PBX للشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات — الترخيص والميزات وتكامل Teams.
Grandstream IP-PBX وهواتف IP في أبوظبي
أنظمة Grandstream UCM6300/6204/6510 IP-PBX وهواتف GXP/GRP ودخول الأبواب GDS3710 في أبوظبي والعين. اتصل +971 55 651 7843.
تكامل CTI وCRM لأنظمة الهاتف
تكامل CTI/CRM لأنظمة الهاتف في أبوظبي — نقر للاتصال وإظهار بيانات العميل وتسجيل المكالمات تلقائياً مع Vtiger وOdoo وZoho. اتصل +971 55 651 7843.
حلول SIP Trunking في أبوظبي
تزويد وتهيئة خطوط SIP لأنظمة IP-PABX وMicrosoft Teams Direct Routing. اتصل +971 55 651 7843.
هواتف Yealink IP والمؤتمرات في أبوظبي
هواتف مكتبية Yealink من سلسلة T وهواتف مؤتمرات من سلسلة CP مُزوَّدة على 3CX وYeastar وGrandstream UCM.
نشر Microsoft Teams Phone
Teams Phone بتوجيه مباشر أو Operator Connect، وتحديد حجم SBC وهواتف المناطق المشتركة لمكاتب أبوظبي.
دليل ذو صلة: أنظمة السنترال PABX وIP-PBX في دبي · سنترال الفنادق والعيادات
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن