مكتب المساعدة والدعم الميداني
حل المشكلات اليومية ودعم المستخدمين، مع إيفاد مهندسين إلى مكتبك في أبوظبي أو العين.
الدعم الفني المُدار
خدمات الدعم الفني لتقنية المعلومات في أبوظبي والعين
تقدم إمارتك دعماً فنياً ميدانياً وعن بُعد للمكاتب والشركات في أبوظبي والعين — حل مشكلات مكتب المساعدة، مراقبة استباقية، تحديثات، ودعم للشبكات والخوادم — بواسطة نفس الفريق الذي يركب كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول والتمديدات الهيكلية لديك.
معاينة مجانية للموقع دعم ميداني وعن بُعد أبوظبي والعين استجابة في نفس يوم العمل
دعم فني لتقنية المعلومات للشركات في أبوظبي والعين
بصفتها شركة تقنية معلومات في أبوظبي والعين، تقدّم إمارتك خدمات مُدارة ودعماً فنياً للشركات والمكاتب. إمارتك شريك واحد مسؤول عن تقنية المعلومات اليومية لديك — حل مشكلات مكتب المساعدة، مراقبة استباقية وتحديثات، إعداد المكاتب الجديدة، ودعم الخوادم والشبكات وجدران الحماية التي نركبها. نخدم الشركات في أبوظبي ونوفد مهندسين إلى العين، مع دعم كامل عن بُعد بين الزيارات. فريق واحد ورقم واحد لتقنية المعلومات والأمن. مقرنا الرئيسي في M44 بمنطقة المصفح الصناعية، لذا فالشركات في المصفح وICAD وكيزاد الأقرب إلى مهندسينا؛ راجع صفحة تقنية المعلومات والأمن في المصفح. تقييم إمارتك 4.9/5 من 960 تقييم Google (راجع آراء عملائنا).
باختصار: تقدّم إمارتك الدعم الفني لتقنية المعلومات في الموقع وعن بُعد للشركات في أبوظبي والعين: مكتب المساعدة والمراقبة الاستباقية والتحديثات ودعم الشبكات وجدران الحماية والخوادم، مع رد في يوم العمل نفسه. وساعات الدعم من الاثنين إلى السبت من 8 صباحاً إلى 7 مساءً؛ ولا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار الساعة ولا مركز عمليات أمنية. تبدأ الخدمة بمعاينة أو تقييم ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل.
الدعم الفني لتقنية المعلومات مع إمارتك: معلومات أساسية
| من يقدّمه؟ | إمارتك للتكنولوجيا، ومقرها M44، المنطقة الصناعية في مصفح، أبوظبي، وتعمل منذ 2018. يقدّم الدعم الفني مهندسو إمارتك أنفسهم، وهم الفريق ذاته الذي يركّب الشبكات وكاميرات المراقبة والتحكم بالدخول. |
|---|---|
| أين؟ | أبوظبي أولاً. وتُخدم العين بزيارات ميدانية مجدولة من مصفح إضافة إلى الدعم عن بُعد؛ ولا يوجد مكتب في العين. |
| ما الذي يشمله | مكتب المساعدة ودعم المستخدمين، والدعم عن بُعد وفي الموقع، والمراقبة الاستباقية والتحديثات (RMM)، ودعم الشبكات وجدران الحماية والخوادم، وتجهيز تقنية المعلومات للمكاتب الجديدة. |
| عقود الصيانة السنوية لتقنية المعلومات | عقود صيانة سنوية محددة النطاق تجمع المراقبة والتحديثات والدعم. يُكتب النطاق قبل التوقيع. |
| الاستجابة | نردّ على الاستفسارات في يوم العمل نفسه. ويعتمد توقيت الحضور إلى الموقع على موقعك وجدول أعمالنا. |
| ساعات الدعم | من الاثنين إلى السبت، من 8 صباحاً إلى 7:00 مساءً. ولا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار 24/7 ولا مركز عمليات أمنية. |
| العلامات التجارية | تُوفَّر عبر قنوات التوزيع المعتمدة القياسية في الإمارات. إمارتك مكامل مستقل وليست شريكاً قنوياً للموردين؛ ولا تحمل اعتماداً خاصاً بها من أي مصنّع. |
| السعر | لا توجد قائمة أسعار ثابتة: تعتمد التكلفة على المستخدمين والأجهزة والخوادم والشبكة وعلى الدعم في الموقع أو عن بُعد. تبدأ بتقييم مجاني لتقنية المعلومات ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل. |
| آخر مراجعة | 19 أكتوبر 2026 |
خدمات الدعم الفني
ما نقدمه
الدعم الفني عن بُعد
وصول آمن عن بُعد لتشخيص وحل معظم المشكلات دون انتظار زيارة ميدانية.
المراقبة الاستباقية
مراقبة وإدارة عن بُعد (RMM) لاكتشاف المشكلات قبل أن تسبب توقفاً.
اعرف المزيد: المراقبة الاستباقيةدعم الشبكات والخوادم
دعم مستمر للخوادم وجدران الحماية والشبكات التي نركبها ونصونها.
اعرف المزيد: دعم الشبكات والخوادمعقود الصيانة السنوية / خطط مُدارة
عقود صيانة سنوية محددة النطاق تجمع المراقبة والتحديثات والدعم ذو الأولوية.
اعرف المزيد: عقود الصيانة السنوية / خطط مُدارةإعداد تقنية المعلومات لمكتب جديد
تجهيز الشبكات وWi-Fi والخوادم ومحطات العمل من الصفر لمكتب جديد أو متنامٍ.
لماذا إمارتك
شريك واحد لتقنية المعلومات والأمن — بما في ذلك العين
معظم الشركات الإماراتية تتعامل مع موردين منفصلين للدعم الفني والشبكات وكاميرات المراقبة والأمن. تقدم إمارتك كل ذلك تحت سقف واحد، بحيث يكون الدعم الفني لديك مدعوماً من نفس الفريق الذي يركب أنظمة التحكم بالدخول والتمديدات لديك.
نخدم العين بنفس الطريقة التي نخدم بها أبوظبي: يتوجه مهندسونا إلى موقعك للتركيب والدعم الميداني، مدعومين بدعم عن بُعد بين الزيارات. لا يوجد لدينا حالياً مكتب استقبال في العين، لذا تتم جدولة كل تعامل في العين مباشرة مع فريقنا الموجود في أبوظبي.
- مكتب مساعدة ودعم ميداني وعن بُعد
- مهندسون موفدون إلى أبوظبي والعين
- آمن بالتصميم — شبكات وتحكم بالدخول وكاميرات متكاملة
- مهندسون داخليون — بدون مقاولين من الباطن
- خطط AMC تغطي تقنية المعلومات والشبكات والأمن
مشكلات تقنية المعلومات تُبطئ عملك
احصل على تقييم مجاني لإعداد الدعم الفني الحالي لديك، أينما كنت في أبوظبي أو العين.
احصل على استشارة IT مجانيةاتصل +971 55 651 7843ADMCC
مُكامل معتمد (أنظمة الأمن)
8+
سنوات خبرة في تقنية المعلومات والأمن بالإمارات (تأسست 2018)
2
مدينتان مخدومتان — أبوظبي والعين
1
شريك واحد لتقنية المعلومات والأمن
استشارة IT مجانية
احصل على تقييم مجاني لدعم تقنية المعلومات
أخبرنا بما يُبطئ فريقك وسنوصي بخطة الدعم المناسبة — مع عرض سعر مكتوب ومفصّل وبدون التزام. نخدم أبوظبي والعين.
- تقييم مجاني لإعداد الدعم الفني الحالي لديك
- توصية بخطة دعم مناسبة لحجم عملك
- عرض سعر مفصّل ومكتوب — بدون التزام
- شريك واحد لتقنية المعلومات والشبكات والأمن
إجابات
الأسئلة الشائعة — الدعم الفني لتقنية المعلومات
هل تقدمون دعماً فنياً في العين؟
نعم. نوفد مهندسين إلى العين للدعم الميداني والتركيب، ونقدم دعماً كاملاً عن بُعد بين الزيارات. لا يوجد لدينا حالياً مكتب استقبال في العين — تتم جدولة كل تعامل في العين مباشرة مع فريقنا في أبوظبي.
ما الفرق بين الدعم الفني وعقد الصيانة السنوية (AMC)؟
الدعم الفني يغطي مكتب المساعدة وحل المشكلات اليومية عند ظهورها. عقد الصيانة السنوية (AMC) هو اتفاقية سنوية تجمع المراقبة الاستباقية والتحديثات والدعم ذو الأولوية في خطة واحدة محددة النطاق. ويمكن الجمع بين الاثنين.
هل تقدمون دعماً فنياً عن بُعد أم ميدانياً فقط؟
كلاهما. يتم حل معظم المشكلات بشكل أسرع عبر الوصول الآمن عن بُعد؛ ونوفد مهندساً ميدانياً لمشكلات الأجهزة أو التمديدات أو الشبكة التي تتطلب زيارة فعلية.
ما مدى سرعة استجابتكم لطلب دعم فني؟
نسعى للرد على كل طلب دعم فني في نفس يوم العمل. يعتمد توقيت الإيفاد الميداني على موقعك وجدول أعمالنا الحالي — اتصل على +971 55 651 7843 للحصول على أسرع استجابة.
هل يمكنكم دعم مكتب صغير وكذلك شركة أكبر؟
نعم. ندعم كل شيء من عدد قليل من محطات العمل في مكتب واحد إلى شركات متعددة المواقع بخوادم وجدران حماية وشبكات منظمة.
هل تتعاملون أيضاً مع الشبكات وجدران الحماية والخوادم؟
نعم. الدعم الفني يأتي جنباً إلى جنب مع أعمال الشبكات وجدران الحماية والخوادم لدينا — راجع صفحات الخوادم وVPS وجدران الحماية المؤسسية وعقد الصيانة السنوية لمزيد من التفاصيل.
ما هي أفضل شركة للدعم الفني في أبوظبي؟
لا توجد شركة "أفضل" واحدة تناسب كل الشركات — يعتمد الخيار الصحيح على سرعة الاستجابة التي تحتاجها، وما إذا كنت تريد دعماً عن بُعد فقط أو ميدانياً أيضاً، وما إذا كان يجب أن تكون تقنية المعلومات والأمن المادي لدى فريق واحد أو فريقين. ابحث عن شركة صريحة بشأن أوقات الاستجابة الحقيقية بدل الوعود الغامضة، وقادرة على دعم الخوادم والشبكات وجدران الحماية إلى جانب مشاكل مكتب المساعدة اليومية، وتقدّم نطاق عقد صيانة سنوي مكتوب بدل فوترة مفتوحة. إمارتك تحقق هذا المعيار في أبوظبي والعين: فريق واحد مسؤول عن تقنية المعلومات والأمن، دعم ميداني وعن بُعد، ونطاق عقد صيانة واضح.
ماذا يشمل الدعم الفني المُدار لتقنية المعلومات؟
يجمع الدعم الفني المُدار لدى إمارتك بين مكتب المساعدة والدعم عن بُعد، والمراقبة الاستباقية والتحديثات عبر المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM)، ودعم الشبكات وجدران الحماية والخوادم، وعادةً ضمن عقد صيانة سنوية محدد النطاق لتقنية المعلومات. وتُقدَّر المشاريع مثل تجهيز مكتب جديد بشكل منفصل. ويُكتب النطاق الدقيق بعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات.
هل تقدّمون دعماً فنياً على مدار 24/7 في أبوظبي؟
لا. يعمل الدعم خلال ساعات الخدمة من الاثنين إلى السبت من 8 صباحاً إلى 7:00 مساءً، ونردّ على الاستفسارات في يوم العمل نفسه. لا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار 24/7 ولا مركز عمليات أمنية، ونذكر ذلك مسبقاً حتى لا تكون هناك مفاجآت.
هل يُسعَّر الدعم الفني لكل مستخدم أم لكل جهاز أم بخطة ثابتة؟
لا توجد قائمة أسعار ثابتة لدى إمارتك. تعتمد التكلفة على عدد المستخدمين والأجهزة والخوادم والشبكة المعنية، وعلى الدعم في الموقع أو عن بُعد، ونطاق عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات. وبعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات تحصل على عرض سعر مكتوب ومفصّل.
ما فوائد خدمات تقنية المعلومات المُدارة؟
تجمع خدمات تقنية المعلومات المُدارة بين المراقبة الاستباقية والتحديثات والدعم ضمن نطاق محدد، فتُكتشف المشكلات غالباً قبل أن توقف العمل، ويسهل تخطيط تكاليف الدعم مقارنةً بالدفع عن كل زيارة. كما تضع تقنية المعلومات والدعم اليومي لدى فريق واحد مسؤول. ولا تعد إمارتك بأرقام وقت تشغيل أو وفورات؛ ويُكتب النطاق وشروط الاستجابة في العقد بعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات.
هل إمارتك شركة تقنية معلومات، وما خدمات تقنية المعلومات التي تقدّمها؟
نعم. إمارتك للتكنولوجيا مكامل لتقنية المعلومات والأمن، مقرها مصفح في أبوظبي وتعمل منذ 2018. وخدماتها في تقنية المعلومات هي الدعم الفني وعقود الصيانة السنوية (مكتب المساعدة، والدعم عن بُعد وفي الموقع، والمراقبة والتحديثات)، والشبكات والتمديدات الهيكلية والواي فاي، وجدران الحماية وأمن الشبكات، والنسخ الاحتياطي، ودعم Microsoft 365، إضافة إلى كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول كمُركّب معتمد من ADMCC لأنظمة الأمن. ولا تدّعي إمارتك شهادة ISO 27001 أو NESA أو صفة شريك للموردين، ولا تشغّل مركز عمليات أمنية على مدار 24/7.
هل تقدّمون دعم تقنية المعلومات وعقد الصيانة السنوي في دبي؟
نعم. تقدّم إمارتك عقد صيانة تقنية المعلومات للشركات في دبي عبر زيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد من مقرها في أبوظبي؛ راجع عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي. لا يوجد لإمارتك مكتب في دبي، ولا تحمل ترخيص SIRA؛ وتُنفَّذ أنظمة الأمن في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق.
ماذا أقارن قبل التوقيع على عقد صيانة تقنية معلومات (IT AMC) في أبوظبي؟
اطلب من كل مزوّد عرضاً بالنطاق نفسه وقارن بند بند: ما الذي يغطيه مكتب المساعدة (عن بُعد وفي الموقع)، وكم زيارة وقائية مشمولة، وأزمنة الاستجابة مكتوبةً، وهل تشمل الخوادم وMicrosoft 365 ومراقبة النسخ الاحتياطي، وما المستبعد من الأجهزة والتراخيص والمشاريع، والتقارير التي تستلمها، ومدة العقد. ويتضمن دليل التسعير والنطاق لدينا قائمة تحقق. ولا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار الساعة.
صفحات ذات صلة
خدمات وصفحات ذات صلة
كيف تختار مزوّد خدمات IT مُدارة (MSP) في أبوظبي
دليل صريح لاختيار مزوّد خدمات مُدارة (MSP) أو شريك تكنولوجيا معلومات في أبوظبي — ما تسأل عنه وعلامات التحذير ووضوح النطاق. اتصل +971 55 651 7843.
خدمة فحص صحة تكنولوجيا المعلومات والتدقيق الأمني في أبوظبي
تدقيق تقني وأمني شامل لشركتك في أبوظبي — الشبكة والهوية وحماية الأجهزة الطرفية والنسخ الاحتياطي وM365 — مع تقرير ثغرات موثّق. اتصل +971 55 651 7843.
خدمة دمج وترشيد تكنولوجيا المعلومات أبوظبي
دمج تكنولوجيا المعلومات — ترشيد مستأجري M365 المتناثرين وأدوات الأمن وعقود الصيانة لشركات أبوظبي. اتصل +971 55 651 7843.
إيقاف تكنولوجيا المعلومات والتخلّص الآمن من البيانات أبوظبي
إيقاف الخوادم وNAS والحواسيب المحمولة وكاميرات المراقبة مع مسح بيانات آمن وتخلّص موثّق لشركات أبوظبي. اتصل +971 55 651 7843.
عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي
عقد صيانة بزيارات ميدانية.
هل أنت مستعد لترتيب الدعم الفني لديك؟
احصل على تقييم مجاني وبدون التزام للدعم الفني من شريك أبوظبي والعين للأمن وتقنية المعلومات.
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين. كاميرات مراقبة، أمن، تكنولوجيا معلومات، صوتيات ومباني ذكية.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن