عدد المستخدمين ونقاط النهاية
تُسعَّر عقود الصيانة عادةً لكل مستخدم مسمّى ولكل نقطة نهاية مُدارة. تدرج العروض الصادقة كلا العددين في الجدول وتوضّح ما إذا كان المقاولون أو الأكشاك المشتركة أو العملاء الرفيعون مشمولين في رقم المقعد.
تسعير ونطاق الصيانة · أبوظبي
دليل تسعير ونطاق عقود الصيانة السنوية لتكنولوجيا المعلومات — أبوظبي
دليل عملي وصادق لكيفية تسعير وتحديد نطاق عقود الصيانة السنوية لتكنولوجيا المعلومات (AMC) في أبوظبي — لتقارن العروض بإنصاف وتتجنّب الفجوات الخفية. نشرح عوامل التكلفة والمشمولات والاستثناءات التي يغفلها المشترون كثيراً.
معتمدون من ADMCC مهندسون داخليون معاينة مجانية تأسست 2018
كيف يُسعَّر ويُحدَّد نطاق عقد صيانة تكنولوجيا المعلومات في أبوظبي؟
يُسعَّر عقد صيانة تكنولوجيا المعلومات السنوي (AMC) عادةً لكل مستخدم مسمّى ولكل نقطة نهاية مُدارة، ويعتمد نطاقه على عدة عوامل: عدد المستخدمين ونقاط النهاية، وترتيبات الاستجابة (كلما كانت نافذة الاستجابة أطول كانت التكلفة أقل، والاستجابة الأسرع ترفع التكلفة لأن المهندس يُحجز لك)، وتكرار زيارات الصيانة الوقائية (الربع سنوية قياسية، والشهرية تناسب المواقع عالية الخطر)، وساعات الدعم والمكتب المساعد (ساعات خدمتنا من الاثنين إلى السبت، 08:00–19:00 هي خط الأساس، والتغطية خارج هذه الساعات رفع محدد). إمارتك صريحة بأننا لسنا مشغّل مركز عمليات أمنية على مدار الساعة — نشغّل مكتباً مساعداً في ساعات العمل من المصفح M44 مع تصعيد عند الطلب لحوادث P1 المتعاقد عليها. تأسست عام 2018، ونقدّم لمواقع أبوظبي والعين عقداً مدمجاً يغطي تكنولوجيا المعلومات إضافة إلى نطاق ADMCC لكاميرات المراقبة والتحكم بالدخول على منصات Hikvision وDahua وZKTeco. لسنا شريك Microsoft Solutions Partner ولا Sophos Platinum ولا FortiGate Expert Partner ولا موزّعاً معتمداً لـ Hikvision أو Dahua ولا Tier-1 لـ ZKTeco — لا نحمل اعتماداً خاصاً بنا من أي مصنّع. نقدّم لكل عرض سعر جدولاً مكتوباً بكل بند مفصّل ليقارن المشترون مثيلاً بمثيل. للحصول على عرض سعر، اتصل +971 55 651 7843 أو راسل [email protected]. للدعم اليومي، راجع خدمات الدعم الفني لتقنية المعلومات في أبوظبي والعين.
باختصار: يشرح هذا الدليل كيف تُسعَّر عقود صيانة تقنية المعلومات السنوية وتُحدَّد نطاقاتها، بحسب المستخدمين ونقاط النهاية والنطاق والزيارات الموقعية، لتتم مقارنة العروض بإنصاف. ولا تنشر إمارتك سعراً موحداً. تبدأ الخدمة بمعاينة أو تقييم ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل.
عقد صيانة تقنية المعلومات مع إمارتك: معلومات أساسية
| من يقدّمه؟ | إمارتك للتكنولوجيا، ومقرها M44، المنطقة الصناعية في مصفح، أبوظبي، وتعمل منذ 2018 بمهندسيها. |
|---|---|
| أين؟ | أبوظبي أولاً، مع زيارات ميدانية مجدولة إلى العين من مصفح (لا يوجد مكتب في العين). ويمكن أن يمتد العمل غير الخاضع للتنظيم في تقنية المعلومات والشبكات إلى دبي. |
| ما الذي يشمله | الصيانة الوقائية، والاستجابة للحوادث عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل، وإدارة أساسية لـ Microsoft 365، ومراجعة تنبيهات EDR على المنصات المدعومة، وتحديث البرامج الثابتة لأجهزة الشبكة، ومراقبة مهام النسخ الاحتياطي، ودورات التحديثات. |
| نوع العقد | غير شامل: قطع غيار الأجهزة وتراخيص البرامج وMicrosoft والمشاريع الكبرى (نقل المكاتب وبناء خوادم جديدة وطرح مواقع جديدة) مستثناة وتُسعَّر بشكل منفصل. |
| ساعات الدعم | من الاثنين إلى السبت، من 8 صباحاً إلى 7:00 مساءً. ولا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار 24/7 ولا مركز عمليات أمنية. |
| شروط الاستجابة | تُتفق وتُكتب في عقدك؛ ولا تنشر إمارتك اتفاقية مستوى خدمة قياسية. نردّ على الاستفسارات في يوم العمل نفسه. |
| السعر | لا توجد قائمة أسعار ثابتة. يعتمد السعر على المستخدمين المسمّين ونقاط النهاية والخوادم وشروط الاستجابة وتكرار الزيارات وساعات الدعم. تبدأ بتقييم مجاني ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل. |
| اعتمادات لا ندّعيها | إمارتك ليست Microsoft Solutions Partner ولا شريك Sophos أو FortiGate ولا موزّعاً لـ Hikvision أو Dahua أو ZKTeco؛ ولا تحمل اعتماداً خاصاً بها من أي مصنّع. |
| آخر مراجعة | 19 أكتوبر 2026 |
عوامل التسعير والمشمولات
ما يحرّك سعر عقد الصيانة وما يشمله
ترتيبات الاستجابة
نافذة الاستجابة الأطول هي الأرخص عادةً، والاستجابة الميدانية الأسرع ترفع التكلفة لأن المهندس يُحجز لك. يجب أن تكون شروط الاستجابة قابلة للقياس كتابياً، ويُتفق على نطاق إمارتك وترتيبات الاستجابة الخاصة بها في عرض السعر المكتوب وتُكتب في العقد.
تكرار الزيارات الميدانية
الصيانة الوقائية الربع سنوية قياسية؛ الزيارات الشهرية تناسب المواقع عالية الخطر. تغطي كل زيارة التصحيحات والتحقق من النسخ الاحتياطي وفحص بطاريات UPS والبرامج الثابتة للمبدّلات والنظافة المادية لغرفة الاتصالات.
ساعات الدعم والمكتب المساعد
ساعات خدمتنا (من الاثنين إلى السبت، 08:00–19:00) هي خط الأساس. التغطية خارج هذه الساعات (أيام الأحد والإجازات الرسمية) رفع محدد. إمارتك صريحة بأننا لسنا مشغّل مركز عمليات على مدار الساعة — نشغّل مكتباً مساعداً في ساعات العمل مع تصعيد عند الطلب.
الصيانة الوقائية
زيارات ميدانية ربع سنوية تغطي التحقق من التصحيحات واختبارات استرداد النسخ الاحتياطي وصحة بطاريات UPS ونظافة غرفة الاتصالات وبرامج المبدّلات والجدار الناري الثابتة وصحة وكيل مكافحة الفيروسات/EDR. التسليم قائمة مرجعية موقّعة وتقرير نتائج.
الاستجابة للحوادث
تذاكر مكتب مساعد عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل، مع إرسال ميداني من المصفح M44 للمشكلات التي يتعذّر حلّها عن بُعد. تسجيل التذاكر عبر البوابة أو البريد أو الهاتف — جميعها مسجّلة للتقارير الشهرية.
إدارة M365 وEDR
توفير المستخدمين وإدارة البريد وTeams وإعادة تعيين MFA وأساسيات Conditional Access وفرز تنبيهات EDR على Sophos أو Microsoft Defender. يستثني بناء المستأجرين الجدد ومشاريع Intune الكبرى.
إضافة الأمن
لمواقع أبوظبي والعين نضيف صيانة كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول ضمن نطاق ADMCC — Hikvision وDahua وZKTeco — تغطي البرامج الثابتة وصحة NVR وتشخيص متحكم الباب ودعم استرجاع لقطات الحوادث.
ما يشمله عقد صيانة محدد النطاق في أبوظبي
اطلب من كل مقدّم عرض تسعير النطاق نفسه لتكون المقارنة صادقة. نقدّم جدولاً مكتوباً بكل بند مفصّل.
- قائمة مستخدمين مسمّين باستحقاق المكتب المساعد وحقوق إعادة تعيين MFA
- جرد نقاط النهاية بالطراز والصنع ونظام التشغيل وحالة الضمان
- جرد الخوادم — مادية وافتراضية ومحلية وسحابية (Azure وAWS)
- قائمة أجهزة الشبكة — جدران نارية (FortiGate وSophos XGS) ومبدّلات ونقاط وصول
- نطاق إدارة مستأجر M365 — Exchange Online وTeams وSharePoint وأساسيات Intune
- نطاق مراجعة تنبيهات EDR حيث يُنشر Sophos Intercept X أو Microsoft Defender
- بنود صيانة كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول — برامج Hikvision وDahua وZKTeco الثابتة وفحوص الصحة
- مراقبة مهام النسخ الاحتياطي — Veeam وAcronis ونسخ M365 الأصلي مع وتيرة اختبار الاسترداد
- جدول زيارات الصيانة الوقائية بقائمة مرجعية كتسليم
- استثناءات محددة — قطع الأجهزة والترخيص والمشاريع الكبرى وSaaS الأطراف الثالثة
- مصفوفة تصعيد بترتيبات استجابة لكل أولوية (P1 إلى P4)
- تقرير خدمة شهري أو ربع سنوي بأحجام التذاكر والأداء مقابل شروط الاستجابة المتفق عليها
المشمولات والاستثناءات
اقرأ الجدول قبل التوقيع
الصيانة الوقائية
زيارات موقع ربع سنوية تغطي التحقق من التحديثات، واختبارات استرجاع النسخ الاحتياطي، وحالة بطارية UPS، ونظافة غرفة الاتصالات، والبرامج الثابتة للمفاتيح والجدار الناري، وحالة عميل مكافحة الفيروسات/EDR. المُخرَج قائمة مرجعية موقّعة وتقرير نتائج.
الاستجابة للحوادث
تذاكر مكتب مساعد عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل، مع إيفاد ميداني من المصفح M44 للمشكلات التي لا يمكن حلها عن بُعد. تسجيل التذاكر عبر البوابة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف — جميعها مُسجَّلة للتقرير الشهري.
إدارة M365 وEDR
تزويد المستخدمين، وإدارة البريد الإلكتروني وTeams، وإعادة تعيين MFA، وأساسيات الدخول الشرطي، وفرز تنبيهات EDR على Sophos أو Microsoft Defender. يستثني بناء مستأجرين جدد بالكامل ومشاريع Intune الكبرى.
إضافة صيانة الأمن
لمواقع أبوظبي والعين نضيف صيانة كاميرات مراقبة وتحكم بالدخول ضمن نطاق ADMCC — Hikvision وDahua وZKTeco — تغطي البرامج الثابتة وحالة NVR وتشخيص وحدة التحكم بالباب ودعم استرجاع لقطات الحوادث.
النطاق — ما نقدمه وما لا نقدمه صراحةً
- ما نقدمه: عقد صيانة سنوي محدد النطاق ومُسعَّر بالبنود يغطي الصيانة الوقائية ومراقبة النسخ الاحتياطي وإدارة M365 وEDR ودعم المكتب المساعد في ساعات العمل من المصفح M44، إضافة إلى صيانة كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول ضمن نطاق ADMCC (Hikvision وDahua وZKTeco) لمواقع أبوظبي والعين.
- ما لا نقدمه: تشغيل مركز عمليات أمنية على مدار الساعة؛ قطع استبدال الأجهزة؛ تراخيص Microsoft والبرمجيات الأخرى؛ المشاريع الكبرى (نقل المكاتب وبناء خوادم جديدة وطرح فروع جديدة)؛ أو دعم العلامات خارج النطاق؛ أو تغطية خارج ساعات العمل ما لم يُتعاقد عليها صراحةً.
- ما لسنا عليه: شريك Microsoft Solutions Partner أو Sophos Platinum أو FortiGate Expert Partner أو موزّعاً معتمداً لـ Hikvision أو Dahua أو Tier-1 لـ ZKTeco — نركّب ونصون هذه المنصات تجارياً عبر قنوات توريد معتمدة. لا نحمل اعتماداً خاصاً بنا من أي مصنّع.
- لا ننتسب إلى: Microsoft أو Sophos أو Fortinet أو Hikvision أو Dahua أو ZKTeco أو موزّعيهم المعتمدين في الإمارات؛ ولا نحمل شهادات SIRA أو ISO 27001 أو NESA أو ADHICS أو PDPL.
- مواقع دبي مقصورة على نطاق تكنولوجيا المعلومات والشبكات وControl4 غير الخاضع للتنظيم فقط.
- جدول عقد صيانة جيد يدرج الاستثناءات بوضوح حتى لا تكون هناك أوامر تغيير مفاجئة.
إجابات
الأسئلة الشائعة
ما السعر العادل لعقد الصيانة لكل مستخدم في أبوظبي؟
يعتمد سعر عقد صيانة تقنية المعلومات في أبوظبي على عدد المستخدمين المسمّين والأجهزة والخوادم وتكرار الزيارات الميدانية وساعات الدعم. لا تنشر إمارتك سعراً قياسياً. اطلب من كل مقدّم عرض تسعير النطاق والاستثناءات نفسها كتابياً، ثم قارن بند ببند.
هل تشغّل إمارتك مركز عمليات على مدار الساعة؟
لا. إمارتك صريحة بأننا لسنا مشغّل مركز عمليات على مدار الساعة. نشغّل مكتباً مساعداً خلال ساعات خدمتنا (من الاثنين إلى السبت، 08:00–19:00) من المصفح M44 مع تصعيد عند الطلب لحوادث P1 المتعاقد عليها. تتطلب خدمة مركز العمليات على مدار الساعة الحقيقية نموذجاً تجارياً مختلفاً وسنقول ذلك بوضوح بدلاً من المبالغة.
هل إمارتك موزّع معتمد أو شريك بلاتيني لـ Microsoft أو Sophos أو FortiGate أو Hikvision أو Dahua أو ZKTeco؟
لا. تركّب إمارتك وتصون هذه المنصات تجارياً عبر قنوات توريد معتمدة بمهندسين ميدانيين متمرّسين، لكننا لا نحمل فئة Microsoft Solutions Partner أو Sophos Platinum أو FortiGate Expert Partner أو موزّع Hikvision معتمد أو موزّع Dahua معتمد أو ZKTeco Tier-1. لا نحمل اعتماداً خاصاً بنا من أي مصنّع.
ما الذي يُستثنى عادةً من عقد صيانة تكنولوجيا المعلومات في أبوظبي؟
الاستثناءات المعتادة هي قطع استبدال الأجهزة وتراخيص Microsoft والبرمجيات الأخرى والمشاريع الكبرى (نقل المكاتب وبناء خوادم جديدة وطرح فروع جديدة) ودعم العلامات خارج النطاق والتغطية خارج ساعات العمل ما لم يُتعاقد عليها صراحةً. جدول عقد صيانة جيد يدرج الاستثناءات بوضوح حتى لا تكون هناك أوامر تغيير مفاجئة.
هل يغطي عقد الصيانة كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول إضافة إلى تكنولوجيا المعلومات؟
لمواقع أبوظبي والعين نقدّم عقداً مدمجاً يغطي تكنولوجيا المعلومات إضافة إلى نطاق ADMCC لكاميرات المراقبة والتحكم بالدخول على منصات Hikvision وDahua وZKTeco. تشمل التغطية تحديثات البرامج الثابتة وفحوص صحة NVR وتشخيص متحكم الباب ودعم استرجاع لقطات الحوادث. مواقع دبي مقصورة على نطاق تكنولوجيا المعلومات والشبكات وControl4 غير الخاضع للتنظيم فقط.
كيف أطلب عرض سعر لعقد صيانة أو مراجعة عقدي الحالي؟
اتصل بإمارتك على +971 55 651 7843 أو راسل [email protected] لمكالمة تحديد نطاق عقد صيانة بلا التزام. يمكنك أيضاً طلب عرض سعر هنا وسنرد بجدول مكتوب يغطي عدد المستخدمين ونقاط النهاية وترتيبات الاستجابة والتكرار الميداني والمشمولات والاستثناءات — مُسعَّراً بصدق من مكتبنا في المصفح M44.
ما الفرق بين عقد الصيانة الشامل وغير الشامل لتقنية المعلومات؟
يشمل العقد الشامل العمالة وقطع الغيار للمعدات المغطاة، أما العقد غير الشامل فيغطي العمالة والصيانة الوقائية فقط مع احتساب القطع بشكل منفصل. وعقد إمارتك لتقنية المعلومات غير شامل: قطع غيار الأجهزة والتراخيص والمشاريع الكبرى تُسعَّر بشكل منفصل، ويُكتب كل استثناء في الجدول.
هل يشمل عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات أجهزة اللابتوب والطابعات وغيرها؟
يمكن إدراج أجهزة اللابتوب والحاسوب المكتبي في جرد نقاط النهاية ضمن جدول العقد للمراقبة والتحديثات والدعم، أما الطابعات والأجهزة الأخرى فتُغطى فقط إذا أُدرجت في الجدول. ولا تشمل قطع الغيار وإصلاحات الضمان لدى المصنّع، وتُسعَّر بشكل منفصل، وتخرج عن النطاق العلامات التي لا نملك فيها تفويضاً من المصنّع.
ما الفرق بين الدعم المُدار والدعم عند العطل؟
الدعم عند العطل يعني أن تتصل عندما يتعطل شيء وتدفع عن كل زيارة. أما الدعم المُدار، الذي يُقدَّم عادةً عبر عقد صيانة سنوية لتقنية المعلومات، فيضيف المراقبة الاستباقية والتحديثات والصيانة المجدولة لنطاق محدد، فتُكتشف المشكلات مبكراً. ويمكن الجمع بين الاثنين: فالأعمال خارج النطاق تُحاسَب عن كل مهمة.
من يملك بياناتي وحسابات المسؤول، وماذا يحدث إذا غادرت؟
ينبغي أن تبقى بياناتك ومستأجر Microsoft 365 وحسابات المسؤول تحت ملكيتك، لذا اطلب من أي مزوّد، ومنهم إمارتك، التأكيد كتابياً بأنك تحتفظ ببيانات اعتماد المسؤول العام وأن التوثيق وكلمات المرور تُسلَّم إذا انتهى العقد. واسأل أيضاً عن شروط الإشعار وما يحدث لأدوات المراقبة عند الخروج.
ما مدة عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات وما شروط الإشعار؟
تختلف مدة العقد وشروط الإشعار بين المزوّدين، ولا ينشر بعضهم أياً منها. اطلبها كتابياً قبل التوقيع، مع طريقة التعامل مع تكرار فوات أهداف الاستجابة. تدرج إمارتك النطاق والاستثناءات في جدول العقد وتقدّم عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً بعد تقييم مجاني.
ما الفرق بين AMC وCMC؟
AMC تعني عقد الصيانة السنوي وCMC تعني عقد الصيانة الشامل. وفي الاستخدام الشائع يشمل عقد CMC (أو عقد الصيانة السنوي الشامل) العمالة وقطع الغيار للمعدات المغطاة، بينما يغطي العقد غير الشامل العمالة والصيانة الوقائية فقط مع احتساب القطع بشكل منفصل. وعقد إمارتك لتقنية المعلومات غير شامل: قطع غيار الأجهزة والتراخيص والمشاريع الكبرى تُسعَّر بشكل منفصل وتُدرج كاستثناءات في الجدول.
ما هو عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات (IT AMC) وماذا يشمل؟
عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات اتفاق سنوي يتولى بموجبه المزوّد صيانة حواسيبك وشبكتك وخوادمك ضمن نطاق محدد. ويشمل عقد إمارتك الصيانة الوقائية، والاستجابة للحوادث عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل، وإدارة أساسية لـ Microsoft 365، ومراجعة تنبيهات EDR على المنصات المدعومة، وتحديث البرامج الثابتة لأجهزة الشبكة، ومراقبة مهام النسخ الاحتياطي، ودورات التحديثات. ويسمّي الجدول كل نظام ضمن النطاق وكل استثناء كتابياً.
ما الذي ينبغي أن يتضمنه عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات أو نموذج الاتفاق؟
يحدّد العقد الجيد الأنظمة والمستخدمين ضمن النطاق، ويدرج الاستثناءات، وينص على شروط الاستجابة وساعات الدعم، ومدة العقد وفترة الإشعار، والتقارير التي ستتلقاها، ومن يملك بياناتك وحسابات المسؤول، وما يحدث عند الخروج. اطلب هذه البنود كتابياً من أي مزوّد وقارن العروض بنداً بنداً. تدرج إمارتك النطاق والاستثناءات في جدول العقد وتقدّم عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً بعد تقييم مجاني.
هل تقدّمون عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي والشارقة؟
نعم في دبي. تقدّم إمارتك عقد صيانة تقنية المعلومات للشركات في دبي عبر زيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد من مقرها في أبوظبي؛ راجع عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي. كما تخدم أبوظبي والعين، بزيارات ميدانية مجدولة إلى العين من مصفح. ولا تحمل إمارتك ترخيص SIRA، لذا لا تُغطى أنظمة الأمن في دبي، ولا تتوجه إلى الشارقة أو الإمارات الشمالية.
هل يناسب عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
نعم. يُحدَّد نطاق العقد بحسب المستخدمين المسمّين ونقاط النهاية والخوادم، فيحصل المكتب الصغير على نطاق أصغر والشركة الأكبر على نطاق أكبر. ويحدّد تقييم مجاني لتقنية المعلومات الحجم المناسب، وتتلقى عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً يبيّن المشمول والمستثنى.
هل يسبب التحول إلى مزوّد جديد لتقنية المعلومات توقفاً في العمل، وهل يمكن عمل المزوّدين معاً أثناء التسليم؟
لا يجب أن يسبب التحول توقفاً إذا خُطط له: اطلب من المزوّد المنتهية خدمته وثائق الأنظمة وبيانات اعتماد المسؤول، ودع المزوّد الجديد يفحص البيئة أولاً، وشغّل المزوّدين معاً لفترة تسليم قصيرة ومحددة، وتجنّب التحول في فترات العمل الحرجة. تبدأ إمارتك بتقييم مجاني وتكتب النطاق، لكن لا يستطيع أي مزوّد أن يعد بصدق بعدم حدوث أي توقف.
ما هي تقنية المعلومات المُدارة بالشراكة مع الفريق الداخلي، وهل يدعم العقد فريقنا الداخلي؟
تعني أن يحتفظ فريق تقنية المعلومات الداخلي بالمسؤولية اليومية بينما يتولى مزوّد خارجي مهام محددة مثل المراقبة والتحديثات والتصعيد أو المشاريع. ويمكن تحديد نطاق عقد الصيانة السنوي حول مهام محددة كهذه، ويمكنك طرحها في التقييم المجاني. ولا توفّر إمارتك موظفين؛ راجع صفحة النطاق الصادق لتعهيد تقنية المعلومات.
كم تبلغ تكلفة عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات في أبوظبي؟
لا تنشر إمارتك سعراً قياسياً لعقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات، لأن التكلفة تعتمد على عدد المستخدمين المسمّين ونقاط النهاية والخوادم، وساعات الدعم وشروط الاستجابة المطلوبة، وعدد الزيارات الميدانية. وبعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات تتلقى عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً يبيّن المشمول والمستثنى، لتقارنه بالعروض الأخرى بنداً بنداً.
هل تقدّمون عقد صيانة تقنية المعلومات للشركات في العين؟
نعم. تخدم إمارتك الشركات في العين من مقرها في مصفح بأبوظبي، بزيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه. ولا يوجد لإمارتك مكتب في العين، وتُكتب ترتيبات الزيارات في عرض السعر بعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات.
هل تقدّمون عقد صيانة للحواسيب وعقد صيانة للشبكات وعقد صيانة للخوادم، أم عقداً واحداً لتقنية المعلومات؟
هي أجزاء من العقد نفسه. يمكن تحديد نطاق عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات ليشمل الحواسيب واللابتوبات والشبكة (المحوّلات والواي فاي وجدار الحماية) والخوادم معاً، أو واحداً منها فقط مثل عقد صيانة الشبكات أو عقد صيانة الخوادم. تحدّد إمارتك النطاق بحسب المستخدمين والأجهزة لديك، وتبيّن المشمول والمستثنى في عرض سعر مكتوب بعد تقييم مجاني لتقنية المعلومات. وتُستثنى قطع الأجهزة البديلة عادةً ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.
ما الفرق بين عقد الدعم الفني وعقد صيانة تقنية المعلومات وعقد الصيانة السنوي (IT AMC)؟
تتداخل هذه المصطلحات في السوق الإماراتي. عقد الصيانة السنوي لتقنية المعلومات (IT AMC) اتفاق سنوي للصيانة المجدولة والدعم. أما عقد الدعم الفني فيركّز عادةً على مكتب المساعدة والاستجابة للأعطال، وعقد صيانة تقنية المعلومات يركّز على الأعمال الوقائية مثل التحديثات والفحوصات الدورية. والخدمات المُدارة لتقنية المعلومات هي مصطلح للإدارة الاستباقية المستمرة. قارن الجدول المكتوب للمهام والساعات والاستثناءات لا الاسم؛ وتضع إمارتك هذه البنود في عرض السعر.
خدمات ذات صلة
دليل تكلفة النسخ الاحتياطي والتعافي
دليل تكلفة ذو صلة.
MSSP — نطاق صادق
التمييز بين عقد الصيانة ومركز العمليات على مدار الساعة.
أمن النقاط الطرفية وEDR
نطاق EDR ضمن عقد الصيانة.
تقنية معلومات الشركات الصغيرة
عقد صيانة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي
عقد صيانة بزيارات ميدانية.
هل أنت مستعد للبدء؟
احصل على معاينة مجانية وعرض سعر بلا التزام من متخصصي إمارتك في أبوظبي.
هل تحتاج معاينة مجانية أو عرض سعر في أبوظبي؟
تحدث مع مهندسي إمارتك — نرد في يوم العمل نفسه في أبوظبي والعين. كاميرات مراقبة، أمن، تكنولوجيا معلومات، صوتيات ومباني ذكية.
الاثنين–السبت 8 صباحاً–7:00 مساءً · [email protected] · منذ 2018 · معتمدون من ADMCC لأنظمة الأمن