تكامل CTI وCRM لأنظمة الهاتف في أبوظبي

باختصار: تربط إمارتك نظام هاتف PABX لديكم بنظام CRM، مع النقر للاتصال وإظهار بيانات العميل وتسجيل المكالمات تلقائياً لأنظمة Vtiger وOdoo وZoho وSalesforce وغيرها، للشركات في أبوظبي والعين. وهي ليست شريكاً معتمداً أو موزّعاً لأي من مزوّدي CRM هؤلاء.

يربط تكامل هاتف الحاسوب (CTI) نظام هاتفك ببرنامج CRM بحيث يعملان معاً بدلاً من بشكل منفصل. عندما تصل مكالمة، يمكن أن يظهر سجل CRM الخاص بالمتصل على شاشة الوكيل قبل أن يجيب حتى؛ وعندما تنتهي المكالمة، تُسجَّل تلقائياً على جهة الاتصال والصفقة الصحيحة بدلاً من الاعتماد على الموظفين لكتابتها؛ ويمكن للموظفين النقر على رقم هاتف داخل CRM لطلبه مباشرة، متجاوزين أخطاء الطلب اليدوي. إمارتك تكنولوجي، مُتكامل تقنية معلومات واتصالات (معتمد من ADMCC لأنظمة الأمن) ومقره أبوظبي منذ 2018، تُهيّئ اتصالات CTI بين منصات PABX التي نُركّبها — بما فيها 3CX وYeastar وAvaya وGrandstream — وأنظمة CRM بما فيها Vtiger وOdoo وZoho CRM وSalesforce وHubSpot، باستخدام واجهات التكامل المدعومة رسمياً لكل منصة. يقع هذا عادة إلى جانب عملنا القائم في تركيب PABX وصيانته، ونُقدّم تقييماً تقنياً صادقاً لما يستطيع مزيج PABX وCRM المحدد لديك دعمه قبل التوصية بأي شيء.