IT AMC في دبي
عقد صيانة تقنية المعلومات (IT AMC) في دبي بزيارات ميدانية
تقدّم إمارتك عقود صيانة سنوية لتقنية المعلومات للشركات في دبي عبر زيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد، من مقرها في أبوظبي. توضح هذه الصفحة كيف تعمل وماذا تشمل وما الذي لا تشمله.
تنبيه: مقر إمارتك في أبوظبي (M44، المنطقة الصناعية في مصفح)، وتقدّم عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي عبر زيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه. لا يوجد لها مكتب في دبي، ولا تحمل ترخيص SIRA، وتُنفَّذ أنظمة الأمن (كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول والإنذار) في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق.
هل تقدّم إمارتك عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي؟
نعم. تقدّم إمارتك عقد صيانة سنوي لتقنية المعلومات (IT AMC) للشركات في دبي عبر زيارات ميدانية مجدولة ودعم عن بُعد ضمن النطاق المتفق عليه، ينفّذه مهندسوها من مقرها في مصفح بأبوظبي. لا يوجد لإمارتك مكتب في دبي. وتُكتب وتيرة الزيارات وساعات الدعم وشروط الاستجابة في العقد، ولا تنشر إمارتك سعراً قياسياً أو اتفاقية مستوى خدمة: يعتمد السعر على عدد المستخدمين المسمّين ونقاط النهاية والخوادم ووتيرة الزيارات وساعات الدعم، وتتلقى عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً بعد تقييم تقنية المعلومات. ويغطي العقد في دبي تقنية المعلومات فقط: لا تحمل إمارتك ترخيص SIRA؛ وتُنفَّذ أنظمة الأمن في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق.
باختصار: تقدّم إمارتك عقود صيانة تقنية المعلومات السنوية لشركات دبي عبر زيارات موقعية مجدولة ودعم عن بُعد من مقرها في أبوظبي. ولا يوجد لها مكتب في دبي ولا ترخيص SIRA، لذا تُنفَّذ مشاريع الأنظمة الأمنية في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. تبدأ الخدمة بمعاينة أو تقييم ثم عرض سعر مكتوب ومفصّل.
عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي مع إمارتك: حقائق أساسية
| أين | الشركات والمكاتب في دبي، من مقر أبوظبي. لا تخدم إمارتك الشارقة ولا الإمارات الشمالية. |
|---|---|
| كيف يُنفَّذ | زيارات ميدانية مجدولة يقوم بها مهندسو إمارتك، إضافة إلى دعم عن بُعد للأعطال ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل. وتُحدَّد وتيرة الزيارات في عرض السعر المكتوب. |
| ما الذي يشمله | الصيانة الوقائية، والاستجابة عن بُعد للأعطال، والإدارة الأساسية لـ Microsoft 365، ومراجعة تنبيهات EDR على المنصات المدعومة، وتحديث البرامج الثابتة لأجهزة الشبكة، ومراقبة مهام النسخ الاحتياطي، ودورات التحديث. |
| نوع العقد | غير شامل: تُستثنى قطع الأجهزة البديلة وتراخيص البرامج وMicrosoft والمشاريع الكبرى (نقل المكاتب وبناء الخوادم الجديدة وتشغيل المواقع الجديدة) وتُسعَّر بشكل منفصل. |
| ساعات الدعم | من الاثنين إلى السبت، من 8 صباحاً إلى 7:00 مساءً. لا تشغّل إمارتك مكتب مساعدة على مدار الساعة طوال الأسبوع ولا مركز عمليات أمنية. |
| شروط الاستجابة | تُتفق وتُكتب في العقد؛ ولا تنشر إمارتك اتفاقية مستوى خدمة قياسية. يُرد على الاستفسارات في يوم العمل نفسه. |
| السعر | لا توجد قائمة أسعار ثابتة. يعتمد على المستخدمين المسمّين ونقاط النهاية والخوادم ووتيرة الزيارات وساعات الدعم. وأي رسوم تنقّل لزيارات دبي تُذكر في عرض السعر المكتوب. |
| غير مشمول في دبي | أنظمة الأمن (كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول والإنذار): لا تحمل إمارتك ترخيص SIRA وتُنفَّذ في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. |
| من يقدّمها؟ | إمارتك للتكنولوجيا، ومقرها M44، المنطقة الصناعية في مصفح بأبوظبي، وتعمل منذ 2018 بمهندسيها. لا يوجد مكتب في دبي. |
| آخر مراجعة | 16 أكتوبر 2026 |
كيف يعمل عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي
تبدأ إمارتك بتقييم لتقنية المعلومات لديك: عدد المستخدمين المسمّين وأجهزة اللابتوب والحاسوب والخوادم وأجهزة الشبكة وأدوات Microsoft 365 والأمن، وطريقة عمل فريقك. وبناءً على ذلك تتلقى عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً يبيّن المهام المشمولة ووتيرة الزيارات الميدانية وساعات الدعم وشروط الاستجابة والاستثناءات.
- التقييم. تراجع إمارتك البيئة وتتفق معك على النطاق.
- عرض السعر المكتوب. تُفصَّل المهام المشمولة ووتيرة الزيارات وساعات الدعم وشروط الاستجابة والاستثناءات لتقارنها بنداً بنداً.
- زيارات ميدانية مجدولة. يحضر مهندس من إمارتك إلى مقرك في دبي وفق الجدول المتفق عليه للصيانة الوقائية والأعمال العملية.
- دعم عن بُعد بين الزيارات. تُعالَج الأعطال ضمن النطاق المتفق عليه عن بُعد أولاً، مع زيارة ميدانية حيث يتطلب العطل تدخلاً عملياً.
للاطلاع على قائمة عوامل التكلفة الكاملة وما ينبغي البحث عنه في أي عرض سعر، اقرأ دليل تسعير ونطاق عقد صيانة تقنية المعلومات.
ما الذي يشمله عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي
- صيانة وقائية لأجهزة اللابتوب والحاسوب والخوادم، بما فيها دورات التحديث.
- استجابة عن بُعد للأعطال ضمن النطاق المتفق عليه وشروط الاستخدام العادل.
- إدارة أساسية لـ Microsoft 365: إعداد المستخدمين وحصص صناديق البريد وإعادة ضبط المصادقة متعددة العوامل وقوائم التوزيع.
- مراجعة تنبيهات EDR على المنصات المدعومة.
- تحديث البرامج الثابتة لأجهزة الشبكة (المحوّلات ونقاط وصول الواي فاي وجدار الحماية).
- مراقبة مهام النسخ الاحتياطي للبيانات.
ويمكن تحديد نطاقه كعقد صيانة للحواسيب أو للشبكة أو للخوادم، أو للثلاثة معاً. وتُستثنى قطع الأجهزة البديلة وتراخيص البرامج وMicrosoft والمشاريع الكبرى مثل نقل المكاتب وبناء الخوادم الجديدة وتشغيل المواقع الجديدة، وتُسعَّر بشكل منفصل.
أين في دبي
تغطي الزيارات الميدانية لإمارتك الشركات في دبي. وتصف هذه الصفحات نطاق تقنية المعلومات لمناطق أعمال محددة:
- الخليج التجاري ووسط مدينة دبي: مستأجرو المكاتب
- أبراج بحيرات الجميرا (JLT): المكاتب الصغيرة والمتوسطة والكبرى
- مركز دبي المالي العالمي (DIFC): الشركات المالية (وتوضح الصفحة حدود DFSA)
- مدينة دبي للإنترنت: شركات التقنية
- واحة دبي للسيليكون: الشركات الناشئة التقنية
- حي دبي للتصميم (d3): الاستوديوهات والعلامات الإبداعية
- القوز: المستودعات والمعارض
- مجمع دبي للاستثمار: المستودعات والصناعات الخفيفة
- المنطقة الحرة بجبل علي (JAFZA): شركات المنطقة الحرة
وتبيّن تلك الصفحات أيضاً نطاق عمل إمارتك في دبي. ولا تُخدم الشارقة ولا الإمارات الشمالية.
ما الذي لا تقدّمه إمارتك في دبي
- أنظمة الأمن. لا تحمل إمارتك ترخيص SIRA؛ وتُنفَّذ مشاريع كاميرات المراقبة والتحكم بالدخول والإنذار في دبي عبر شركاء معتمدين من SIRA وتتولى إمارتك التنسيق. راجع كيف تتحقق من ترخيص SIRA لشركة كاميرات مراقبة في دبي.
- دعم على مدار الساعة. الدعم من الاثنين إلى السبت، من 8 صباحاً إلى 7:00 مساءً. لا يوجد مكتب مساعدة على مدار الساعة ولا مركز عمليات أمنية.
- شهادات الامتثال. لا تصدر إمارتك شهادات تنظيمية أو معيارية؛ راجع صفحة DIFC لحدود DFSA.
- إمارات أخرى. لا تُخدم الشارقة ولا الإمارات الشمالية.
أسئلة تطرحها على أي مزوّد لعقد صيانة تقنية المعلومات في دبي
- ما المهام المشمولة وما المستثنى والمُسعَّر بشكل منفصل؟
- كم مرة يزور المهندس الموقع، ومن يحضر؟
- ما ساعات الدعم، وهل شروط الاستجابة مكتوبة في العقد؟
- هل تُضاف رسوم تنقّل للزيارات؟
- من يملك حسابات المسؤول وكلمات المرور والوثائق، وماذا يحدث إذا غادرت؟
- هل قطع الأجهزة وتراخيص البرامج مشمولة أم مستثناة؟
هذه هي الأسئلة نفسها التي يجيب عنها دليل عقد صيانة تقنية المعلومات.
إجابات
الأسئلة الشائعة
هل تقدّم إمارتك عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي؟
كيف تعمل الزيارات الميدانية لعملاء دبي؟
ما مناطق دبي التي تغطيها إمارتك؟
كم تبلغ تكلفة عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي؟
ما الذي يشمله عقد صيانة تقنية المعلومات في دبي وما الذي يستثنيه؟
هل يتوفر دعم على مدار الساعة في دبي؟
هل يمكن لإمارتك أيضاً صيانة كاميرات المراقبة أو التحكم بالدخول لدينا في دبي؟
هل يمكن لعقد واحد أن يغطي مكاتب في أبوظبي ودبي؟
هل عقد صيانة تقنية المعلومات متاح في DIFC والمناطق الحرة مثل JAFZA؟
هل تخدمون الشارقة والإمارات الشمالية؟
هل تحتاج عقد صيانة لتقنية المعلومات لشركة في دبي؟
أخبرنا بعدد المستخدمين والأجهزة والمواقع لديك لتتلقى عرض سعر مكتوباً ومفصّلاً.